エツです

 

●「あの夜、本当にマインドプラスさんでよかった！と思いました。」と言われた理由

 

 

ホームページを担当しているお客様の話です。

 

 

ある夜、

新商品の注文を開始したとたん、

ホームページへの注文依頼が殺到しました。

（同時に1000とかがきたんだったかな。すごい！）

 

 

その時一部でサーバーがとまり、

何人かのメールが届かなかった。

というような事件が発生しました。

 

 

 

夜の9時とか10時だったそうですが、

すぐにうちのSEの瀬古にFBで連絡を入れて

くださりました。

 

 

そして、早急にサーバーの

プランをアップさせ対応させていただきました。

 

 

そして無事お客様が沢山の

受注を受けられました。

 

 

そして、その何日後かに

そのお客様と会った時、

 

 

「あの夜、本当にマインドプラスさんでよかった！と思いましたよーー」

 

 

と言われました。

私的には、

短時間でも、ご迷惑をおかけしてしまった

事に対して申し訳なかったなぁ・・・と

思っていたのに、こういってくださり

最初、え！と思いました。

 

 

 

私たちは、

お客様と日頃から自宅で集まったり、

一緒にお客様達と旅行にいったり、

すごく密な時間を過ごさせていただいています。

 

 

 

 

だから、

全員お客様はフェイスブックとかLINEで

つながっていますし、

営業時間外とかでも、

こういう事態の時できる限り

対応も当たり前にしています。

 

 

そのフレキシブルさに対して

そんな風によかったと感じてくださった

ようなのです＾＾

あ～～よかったです＾＾

 

 

私たちマインドプラスにとっては

もう当たり前の事だったから、

あ～と思った出来事でした。

 

 

 

確かに、前職の会社でも

サーバートラブルって

頻繁にありました。

 

 

HPを担当してくださっている業者さんは、

営業時間1分でも過ぎれば

電話に出ない。

営業は18時までなのに、

電話対応は謎の17時までとか・・・

 

 

かなりイライラしていました。

 

 

そもそも、

全く人と人としてのつながりゼロなので

連絡しようがない。。。みたいな状態でした。

それによって社内が大慌になったり、

やきもきした経験が何度もありました。

 

 

 

自分達のこういった特徴だったり、

強みだったり。

こういったことって、

自分達ではわからないものですね。

 

 

 

やはりお客様からだったり、

お客様との「関わり」から

見えてくるものですね＾＾

 

 

これからも、

そんな関係性を私たちは大事にしていきます。

同時に、

人と人として繋がりたい。

大事にしたい。と思ってくださるお客様との出会いを

楽しみにしています！

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