●「今年買ったものの中で一番後悔」と怒りの書き込みが。。 | エツ(須山悦子)| 楽しく働き続ける経営

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「楽しく働く」を一生モノに。
(株)マインドプラスを設立し18年目・元PRプランナー。
感覚派経営者のための「ビジネス再構築」をサポートします。 無理な集客や一過性のブームに頼らず、感性を活かしたまま「長く愛される仕組み」と「Web戦略」を設計

 マインドプラスのエツ(須山悦子)です^^
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子供の腹巻をネットで探していました。

 

 

私はネット通販を毎日っていうほどする人です。

 

だから慣れもあって、

 

基本失敗しない!デレデレデレデレニヒヒ

 

それは、詳細まで徹底して読み込むから。

 

 

今回買った腹巻もそう。

 

何歳位の子ども用なのかは、書いてはいなかった

 

のですが、詳細のところに

胴囲最長約62cm(伸び寸)

 

とは記載されていました。

 

 

ですから事前にメジャーで子供の腹回りを測って

 

「入るな」と思い、購入。

 

だから想像した通りのものが届きました。

 

 

しかし!!!!

 

そんなところ細かく見ない人もいますよね。

 

たぶんその方が多いでしょう。

 

 

 

その証拠にこの私が買った腹巻。

 

口コミを見たら

 

こんな怒りの書き込みが

 

書かれていましたチーンチーンチーン

 

↓ ↓ ↓
 

伸縮性が低く、妊娠してない人でも入らないと思います。今年買ったものの中で一番後悔。

 

あらら~

 

あちゃ~~!

 

 

妊婦サンがお腹を冷やさないように

 

これを購入しちゃったようですね~~~。

 

「妊婦じゃなくても入るか!こんなもん!!ムキームキー」

 

とお怒りマ~~ックス書き込み~~!!

 

 

そりゃ、

 

赤ちゃん用のだからなっ。

 

(PCに向かって即ツッコみ!)

 

 

妊婦サンが赤ちゃん用腹巻をはこうとする姿を想像して

 

ちょっと笑ってしまったのですが(スイマセン)

 

が!!!!

 

この書き込みのせいで総合評価も当然落ちていました。

 

もちろんほとんどは

 

「うちの子供にぴったりでした~」

 

「6か月の子供用に購入。正解でした!」

 

なんていう嬉しい書き込みの方が多いんですよ。

 

 

しかし、

 

書き込みまで読まない人は沢山います。

 

ただ単に総合ポイントが低いせいで買わない人も

 

出てしまっていることでしょう。

 

 

 

これはもったいない。

 

やっぱり

 

伝わるように伝えていない売る側の落ち度

 

になるのです。

 

せっかくいい商品なのに、

 

こんな書き込みをもらっちゃうことになるんですから。

 

きっと売り手はこの書き込みをされて、

 

私と同じようにツッコみを入れたはず。

 

同時に苛っとしたかもしれません。

 

 

 

しかし、もう一度言います。

 

これは、
 

伝わるように伝えていない売る側の落ち度

 

なんです。

 

 

何を伝えるか。

 

どこまで伝えるか。

 

どうやって伝えるか。

 

 

そう、「伝え方」次第で

 

お客様は自分で選ぶことができます。

 

/

あーーーもったいないーーーー!!!

\

 

それができていれば、

 

こんな書き込みもされなかったのです。

 

嫌なお客様もきません。

 

理想のお客様ばかりにすることができます。

 

 

それは、今回のような販売サイト、または、

 

ブログやホームページなどの「伝えるツール」を

 

正しく活用すれば簡単にできることなのです。

 

 

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