●お客様の声をもらうタイミングは、いつがベストなのでしょうか？＾＾

よくお聞きする答えは・・・

　サービスを受けられた初回時（アフターカウンセリング）
　商品到着時・購入時
　スクール・コンサル業の方は、卒業・修了時　

こんな時が多いのではないでしょうか＾＾

うちの会社の場合、スクール業が多い為、

最終日にアンケートと共に感想を書いていただきます。

しかし、スクール卒業時というのは、

気持ちは高揚しているとは思いますが、

まだ十分な結果は出していない状態ですよね。

（スクール途中で出される方は別として(。-∀-)）

経営者、サービスを提供する側として、

“一番欲しい声は

何という声なのか？”

その答えが、声をもらうタイミングです＾＾

通販とかでも見たことありませんか？

到着時に、お客様の声を書かせる場合、

商品自体の声が本当は欲しいであろうはずなのに・・・

　「配送が遅かった」

　「梱包がしっかりしていた」

　「無事届きました。」

のような声が並んでいたり＾＾；

マインドプラスの場合、

スクール卒業最終日にいただくお客様の声は、

スクール中での学び・どんなスクールだったのか、

そういった声をもらう傾向が多くなります。

その声は次に検討されている方で、

どんな風にスクールがすすめられていくものなのか、雰囲気などを

知りたい方に響く声になるので、欲しい声のひとつです＾＾

だから、最終日にみなさんに書いていただきます。

しかし、

●　卒業後どんな結果をもたらしたのか？！

●　どんな活躍をその後しているのか？！

ここを知りたい方に響く声は、

最終日ではとることが出来ません。

ですから、半年後、1年後などに、

改めて声をいただくのが効果的ですね＾＾

日頃からメール等で、ご報告はいただきますが、

まだまだ声が欲しいので、私達もこれから集めていこうと思っていますよ～♪

もう一度最後に言います。

お客様の声をもらうタイミングは、

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

〝あなたが1番欲しい声は何なのか”

その答えが出るであろう、タイミングですよ！

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

参考になれば嬉しいです♪

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