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よく経営者さんからこんな事を相談されます。
「お客様が時間にルーズなんです。」 「毎回遅刻して来られるのです。」
と＾＾
それは困りますね。
ただ、よくよく聞くと、提示した打ち合わせの時間設定に問題があること
もあります。
例えば、
14時から打ち合わせとなった時、
「14時～おねがいします。」
というように。
それでは、後ろに余裕があるように相手は捉えてしまうかもしれません。
“遅刻しても大丈夫だろう。”
その気持ちが遅刻を生むのですから＾＾
ですから、時間を提示するときは、
（特に毎回遅刻されるお客様の場合など）
「14時～16時で打ち合わせをお願いします。」
もしくは、後ろに予定が入っていることを伝えることで
意外とさらっと解決したりしますよ＾＾
お客様の問題だと考える前に、
自分がお客様に「何を伝えているか」、
で相手の行動も態度も結果も大きく変わるものです＾＾
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