こんにちは
もぐひろです
今さらながら
自覚が少し増したことがあるので
恐る恐る書いてみる。
接客中の自分を客観視して言語化してみたら
改めて私の特徴が分かったこと。
《ぴろこの特徴》
⚫︎声をかけやすい
⚫︎頼みごとをしやすい
⚫︎話しやすい
⚫︎断りやすい
⚫︎近づきやすい
⚫︎（店員として）近くに居ても何とも思われない
⚫︎圧がない
⚫︎小動物的
⚫︎ちょこまか動いてる
⚫︎なんか居る
⚫︎ゆっくり→丁寧に見える
⚫︎親身になってお客様の相談に乗る
etc.
これって
接客業してる人としてメリットいっぱいだと
一昨日気づいた次第です🫡 遅い！
圧がなくて話しかけやすいから
お客様から来てくれる◎
↓
私からガンガン話しかけて
営業しなくてもOK
存在に圧がないし
のんびりな空気感になっているので
気にせずじっくり考えて買物してもらえる◎
↓
私はただ居るだけでOK
悩み、考えてることを話してくれる
↓
一緒に考えて、提案して購入に繋がる。
（保留のこともあるがOK）
お客様との距離がすぐに縮まる。
など
色々なシチュエーションがあるけど
その一つ一つが
私が居たから起きた出来事
私だからお客様がその動き、反応をしてくれた
ということに気づいたら
頑張って商品の説明をしなくちゃ！
とか
いっぱい話しかけなくちゃ！
とか
いらないやん…
無駄な力みやん…
となりまして
あああああ
一昨日は一人で来店された海外のお客様に
写真や動画に関するお願い事を2、3個されて
申し訳なさそうに
すごく感謝してもらったけど…
それくらいのことで喜んでもらえるならば
日本旅行を愉しんでもらいたいし
いくらでも手を貸しまっせ♡
という気持ちで対応してました
その方は
納得するまで考えて考えて
選んでくれた物たちを
とても嬉しそうにお買い上げしてくれた。
こうしてお客様が
自由に思う存分お買物に集中できるのは
私がお店に立っているからなんだよなぁ。
自覚の薄さが露呈されたけど、
振り返り、文字にすることで
今気づけたから良しとしよう👍
最近、お客様との交流が生まれる接客が
とても愉しい
よき変化です🙌
もぐひろ(*´༥`*) ŧ‹”ŧ‹”