こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り
成約率・顧客満足度UP！
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
先日、生成AIの活用法を学んで、
久しぶりに知識のアップデートをしてきました。
あなたはChatGPTなどの生成AI、使っていますか？
私は、
・思考の壁打ち
・文章構成のリライト
・画像生成
などで日々活用しています。
これも
これもAIで作りました＾＾
学びながら気づいたことがあります。
AIも接客も、結果を変えるのは
「質問」だということ。
サロンワークも、
お客様とのコミュニケーションも、
本質はまったく同じでした。
たとえば——
・昔うまくいっていた聞き方
・無意識に使っている質問
・いつも同じ流れのカウンセリング
それ、
今のお客様にも合っていますか？
初回は良かった。
でも2回目、3回目は？
さらに通うようになって、
少しマンネリ化していませんか？
もっと踏み込んで聞きたいけれど、
そのすべが分からない…
そんなこと、ありませんか？
忙しい毎日の中で、
気づかないうちにアップデートが止まると、
・話は弾んでいるのに次につながらない
・頑張っているのに手応えがない
・なんとなく自信が揺らぐ
そんなズレが少しずつ生まれていきます。
AIも同じなんです。
「何かいい感じにバナー作って」ではなく、
「2240px×1260pxで写真を右に配置、
ベースは#fdf7f5、
文字は#5d4e72、
アクセントは#16bdbdで」
と具体的に伝えると、
結果はまったく変わります。
接客も同じ。
「最近どうですか？」と聞くのか、
「前回お話しされていた○○、その後どうでしたか？」と聞くのか。
質問の質が、
未来の結果を変えていきます。
だから私は、
「もっと学ばなきゃ」よりも前に、
今どこでつまずいているのかを知ること
が大切だと思っています。
実は、
起業初期のセラピストさんには
つまずきやすい共通ポイントがあります。
・共感はできているけれど提案が弱い
・説明しすぎてしまう
・価値を言葉にできない
これは能力の問題ではありません。
「質問の向ける先」が少しズレているだけ。
そこで、
今、公式LINEにご登録いただいた方限定で、
「単発サロンから卒業！
『またあなたから受けたい』が自然に増える8ステップ設計図」
という動画を今月お届けします。
この動画では、
✔ 今どこでつまずきやすいのか
✔ どの段階を整えればいいのか
✔ 次に何をすればいいのか
を全体像からお伝えしています。
頑張っているのに手応えがない。
学んでいるのに自信が持てない。
そんなときは、
努力不足ではなく、
「設計図」が足りないだけかもしれません。
目の前のやり方を増やす前に、
一度、全体を見直してみませんか？
いつもあなたを応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます♡
