こんにちは！
提案ニガテなセラピストが
ホスピタリティ向上×メンタル強化で
3ヶ月で「あなたからまた受けたい」を創り成約率・顧客満足度U
リピート率UPアドバイザー青野由布子です。
多くのセラピストさんは
「◯◯テクニック」「◯◯メゾット」など
色んなスクールで学んで
自分のサロンメニューにしますよね。
あなたはこれまで
どれくらい技術を学びましたか？
最近ではロミロミやバリニーズなど
伝統的なマッサージ1つ取っても
痩せるロミロミ
スピ要素の高いもの
メディカル寄りなもの...
たくさんあって
興味のまますべて学ぼうとしたら
キリがないですよね。
しかも魅力的なスクールやメゾットも多い！
ですが、、、！
そこにセラピストの成功を遠ざける
学びジプシー
という落とし穴があります！！
学びジプシーって知ってますか？
色んなスクールやセミナーで
学んでインプットばかりしている状態をいいます。
あなたは学びジプシーだった時期って
ありますか？
私も起業初期に学びジプシー期があって
ざっと見積もっても500万以上
技術に投資してきました。
1day講座や短期講座も入れたら
もっとです。恐ろしい...！
「◯◯さえ受けたら大丈夫」みたいに
技術に自分の未来を委ねていたり
「リピート取れないのは私の技術不足だ」と
思って
ないものを補うように学び漬けだった時期も
ありました。
技術を学ぶこと自体は悪いことではないですが
何のために学ぶのか
どんなお客様のお役に立てるのか
ハッキリさせることが大事です！
断言します、
技術だけではお客様は増えません！
技術さえ学べば売り上げが上がる、
それはありません！
技術の学びの次にいく必要があります。
目安として3つ。
①解剖学と既存の手技がリンクしている
②今の技術でも結果をだせている
③技術は増えたけどお客様が増えない続かない
あなたはいかがですか？
多くのセラピストさんは
ある程度技術を学ばれたら
起業塾に入ったりコンサルをつけて
ビジネスを学びますよね。
それももちろん素晴らしいですし
必要なことです！
その前か、並行して
セラピストさんに必要な学びがあります。
「接客の質を上げるための学び」
です！
どんなに素晴らしい技術を持っていても
言葉で伝えられてなかったり
接客が残念だったらどうですか？
お客様が「私に必要だ！」「また受けたい」とは
思いませんよね。
逆にあなたの持つ素晴らしい技術が
どうしてお客様にとって良くて
どんな未来を得られて
どう変わるかわかったらどうですか？
あなたがいつも親身に接してくれて
「困ったら◯◯さんに相談しよう」
そう頼れる関係性になれていたらどうですか？
「私に必要だ」「来月もあなたにお願いしたい！」
と、なりますよね。
そうなるには
接客を磨くことが大事です！
よく耳にすることとして2つ。
「私サロン勤務経験あるから大丈夫」
→サロン勤務歴が長くても
接客が残念な方も結構います(爆)
マニュアル化されてて
限られた時間でおこなう
大手サロンでの接客も素晴らしいですが
個人サロンならではの密度の高い接客って
また別ものです。
「自宅サロンだからこんなもんでいいや」
→自宅サロンだからとか関係ありません。
自宅サロンでもテナントサロンでも
お客様の大切なお体にふれてお金をいただくことには変わりありません。
それに「こんなもん」って自分に制限つけるのは
自分にもお客様にも失礼ですよー！
個人でやってると接客の課題って
誰も指摘する人がいないから
気づきにくい！
課題を先送りにして失客するより
課題を改善して翌日のお客様が
長い顧客様になったら嬉しくないですか？
「ある程度技術を学んだけど売上に繋がっていない」
「お客様と信頼関係が築けてない。
自分の接客が大丈夫か確認したい」
そんなあなたはこちらをお見逃しなく！
7月25日〆切！
メルマガ登録の方は先着5名様無料！
成約率・顧客満足度UP 診断セッションをやっています！
いつも応援しています！
今日も読んでくださりありがとうございます♡
読者様が続々と増えてます！
成約率・顧客満足度
両方上げたいセラピストさん必見！
メルマガはじめました！
ご登録は下のバナーをクリック！
