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SNSの発信サポートの仕事をしております。
私が解決したい課題は3つです。
・お客様へのフィードバックの精度と
スピードを上げる
・より、具体的に行動出来るための
ご提案を差し上げる
・私自身の仕事のスピードアップをはかり、
ゆとりを持って仕事をする
→ 家事と急ぎの仕事に追われがちで
ゆっくり振り返りやインプットに
あてる時間が不足しているから
よろしくお願い致します。
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気合いたっぷりの
メッセージと一緒に
方眼ノート講座を受けてくださったのは
インテリア・アドバイザー
SNS発信アドバイザーの
三星麻里さん。
このブログでは
麻里さんが、ご自身のクライアントの
満足度をぶっちぎりに上げたお話を
ご紹介したいと思います。
とても聡明な麻里さんは、
講座中に何度も感動の声を
あげてくれました。
「深く納得するから、
行動したくなりますね。
とても分かりやすい講座で
素晴らしいです！！！」
と、お褒めの言葉を頂き
思わずテングになりかけました。
麻里さんはその言葉取りに
受講後すぐ、
講座の内容をそのまま取り入れ
ご自身のクライアントに向けて
「ご提案シート」を作成しました。
私も見せてもらったのですが
これがなんとも見やすい！！！
✓お客様へのフィードバックの
精度とスピードを上げたい！
✓お客様が実践しやすい
具体的で親切な提案をしたい！
クライアントのために
この2つの課題を
絶対にクリアしたかった
麻里さんですが
「このシートを見れば
クライアントさんも自分の現状が
一目瞭然ですね！」
と、満足そうでした。
書いている内容だけを見れば
現状と改善策という
ありきたりな項目。
でも、”書き方”を
ちょっと変えるだけで
・クライアントへの伝わり方
・再現性の高さ
・行動しやすさ
この3つが
段違いによくなるんです。
方眼ノート講座に従って
麻里さんが作成したご提案シートは
クライアントさん自信、
気づいていながらも手付かずだったことが
文字になっているので
「ここ、何とかしたいな」
と思うようになっているんです。
そう思わせる
書き方がなされているんです。
たった1枚の提案シートで
お客さんの「なんとかしたい」
という気持ちを引き出し
「こうすればいいよ」という
改善策も載っていれば
麻里さんのお客さんにとって
これまでとは比べものにならないほど
現状を解決しやすい環境が
整っていることになりますよね？
お客さんにとって
その紙1枚だけで
自分の価値が上がるという
確信を持てるんです。
こうなったら
お客さんは必ず行動しますよね？
行動すれば未来は良くなりますよね？
満足度、120％にしかならないですよね？
たった一枚の価値、あなどれません。
もしあなたも
✓お客様の満足度を上げたい
✓行動させる伝え方ができない
✓言語化するのが苦手
という課題を抱えているなら
私の講座が特効薬になります。