自分の記録として、思いのたけを書かせてください
ズボラな私にも、
仕事のなかで、自信を持って毎回100パーセント行ってます！といえるコトはある。
今日ある方からクレームがきた。
その方についてもそのコトをちゃんと行ったはずなのに、されてない！と言われた。
コトを行った記録もあり、説明を聞きました！というお客様の筆跡の署名も捺印もしてるのに、そんなの聞いてない、金返せ、不親切だ、信用なくした、と、その方に散々キツイ言葉を言われた…
結局、私の説明不足ということになり、お金を返すことになってしまった。
……
自分のミスで怒られるのは仕方ないし
納得いくけど、
きちんとやってるのに言われてしまったことが、悔しい(;_;)
まして『きちんとやってる』と言えることがあんまりない私にとって珍しい自信笑
大事なことだから、お客様が本当にわかるまで説明して、言った言わない、聞いた聞かないを防ぐために署名や記録をとっていて…私はこれ以上何をすればよかったのかな…？
結局お客様商売は強気に出れないということかな…？
でも実は気づいてない落ち度が、私にあったのかな…？
そもそも本当に自信があったら、こんな事じゃめげないってことかな…？
それとも、お客様は神様だということを忘れて調子に乗っているってことかな…？
あーん
狭い頭の中を色んな答えがごちゃごちゃ駆け巡ってるだけでホントの答えはわからない…
考えてみればちょっと前にも同じ事が起こった。でもこの出来事たちから何を得たらいいのかが、今んとこわからん…
早く気づかないともっと大きい事が起きてしまうー
いやぁぁ
なんだろ～
ズボラな私にも、
仕事のなかで、自信を持って毎回100パーセント行ってます！といえるコトはある。
今日ある方からクレームがきた。
その方についてもそのコトをちゃんと行ったはずなのに、されてない！と言われた。
コトを行った記録もあり、説明を聞きました！というお客様の筆跡の署名も捺印もしてるのに、そんなの聞いてない、金返せ、不親切だ、信用なくした、と、その方に散々キツイ言葉を言われた…
結局、私の説明不足ということになり、お金を返すことになってしまった。
……
自分のミスで怒られるのは仕方ないし
納得いくけど、
きちんとやってるのに言われてしまったことが、悔しい(;_;)
まして『きちんとやってる』と言えることがあんまりない私にとって珍しい自信
笑大事なことだから、お客様が本当にわかるまで説明して、言った言わない、聞いた聞かないを防ぐために署名や記録をとっていて…私はこれ以上何をすればよかったのかな…？
結局お客様商売は強気に出れないということかな…？
でも実は気づいてない落ち度が、私にあったのかな…？
そもそも本当に自信があったら、こんな事じゃめげないってことかな…？
それとも、お客様は神様だということを忘れて調子に乗っているってことかな…？
あーん
狭い頭の中を色んな答えがごちゃごちゃ駆け巡ってるだけでホントの答えはわからない…
考えてみればちょっと前にも同じ事が起こった。でもこの出来事たちから何を得たらいいのかが、今んとこわからん…
早く気づかないともっと大きい事が起きてしまうー
いやぁぁなんだろ～