子供の習い事で起こったトラブルの話です。
既に解決済みの話なので、回顧録のために記載します。
なんとなーくトラブルになる1年くらい前から、
先生の様子が変だなとは感じていました
。
先生が心ここにあらずと言うか、上の空等言うか、
宿題はたんまり出すのに、結局次の週にはすっかり出した宿題の事を忘れ、
子供たちに言われて、
「ああそういえば、先週そんな宿題出したね…」といった状況
。
ハロウィン
やクリスマス
など、
イベントが年に数回ありましたが、
ギリギリに連絡が来て、
お菓子や仮装の準備を慌ててする事も増えてきて、
生徒の保護者からだいぶ苦情が来ていたみたいです
。
トラブルが表面化したのが、昨年夏休み明けで、
先生から、次のような話がありました。
「夏休みで明けで、受験や引っ越し等の理由で
生徒が減ってしまった。
とりあえず、新規加入の広告を出す。
その際１０月新規加入生より、月謝を１．５倍に上げる、
年会費も倍にする」とのことでした。
ところが、昨年12月の終わりに、
「広告を出したが、新規加入生が１人も来ないので、
申し訳ないが、今の在校生も1月より、月謝を１．５倍に、
年会費を倍でお願いしたい」言われました
。
説明会もなく、いきなり値上げのお知らせが来たこと、
それ以前から、授業内容のいい加減さに起こっていた
保護者達から、きちんと説明して欲しいと言われ、
説明会を開きましたが、なぜか合同説明会を
嫌がり、個別で説明したいと言われました。
大勢で責められることが嫌なのかと思ったのですが、
どうやら、生徒ごとに、教えている内容に差があり、
他の保護者からの反発を恐れてのようだと、
仲の良い方から聞きました。
値上げに至った原因は、
①教室の生徒が減っており、経営が厳しい
②自宅で教えているが、家族から反発が出ており、
金額を上げることで、了承してもらっている。
他の場所を借りてやるとなると、さらに値上げが
必要となるので、この金額でお願いしたい。
当然親たちからは、反発が起こり、
②の理由の、ご家族にご迷惑をかけていることは、理解できる。
場所代の問題なら、物価も上がっているし仕方がない。
ただ、①の生徒が減っていて経営が苦しいのは、
教室の運営の問題ではないか？。
ここのところ、宿題をまともに見て貰えなかったり、
レッスン日や時間がころころ変わる、
ひどい時は、ゲームやYouTubeを見てるだけで、
レッスンが終わることがあると、子供たちから聞いている、
そのせいで、教室をやめる生徒が増えているのは、やめた人たちから
聞いている、その内容で、値上げは納得できないと言われました。
それに対し、先生の回答は、
この教室は高品質なレッスンを心がけている、
なので、内容はこれまで通り変えるつもりはない。
とのことでした。
納得できなかった方たちは、
みなさん1月を前に全員辞めていかれました。
割合にしたら、半分近くになるでしょうか
うちも辞めるつもりでいましたが、
他にいい教室が見つからず、
子供たちも続けたがったので断念
。
新規募集は掛けているようですが、
1月以降誰も体験レッスンや見学にも
来ていません。
先生からすると、値上げのお知らせから、
半分近くが辞めてしまったことで
かなりショックを受けていましたが、
経営者の自覚が足りなかったとしか
言いようがありません。
保護者の形も、何とか辞めずに済むよう
値上げに対し、せめて金額が上がるのなら、
改善して欲しい点をいくつか提案してましたが、
改善するつもりはないとバッサリ。
結局生徒の親の意見を全く聞き入れず、
多くの生徒が離れて行ってしまいました。
さすがに半分近くの生徒が辞め、
これはまずいと思ったのか、
宿題をきちんと見るようになり、
授業内容も、しっかりしたものに
なりました。
始めからこうしていれば、
値上げしても、みんな辞めなかったのに
。
どうやら、他の英語教室の先生たちとの交流会のようなものに
出席した際、褒められて有頂天になってしまったのが、
原因のようです。
こちらも、しばらく落ち着かなかったのですが、
どうしても書き出したくなり、記録として残します。