大谷です

先週金曜日より、ネットショップの電話回線が不通となってしまい、

色々な方にご迷惑をおかけしましたこと、まずはお詫び申し上げます

顔が見えないネットショップでのお買い物なので、

電話が通じない事で、不安に思われた方もいらっしゃり、

本日はご連絡をいただいた方々で分かる方々には、こちらから連絡をさせていただいています


ただ、連絡が付かず、直接お詫びを申し上げる事が出来ない方々もいらっしゃいます

改めまして、この場を借りて、ご心配をおかけして、申し訳ありませんでした


以下、ご迷惑をおかけした事には変わりないので、言い訳になってしまいますが、

今後も安心してお買い物をしていただくため、簡単に事情だけ説明させていただきます


まず、今回の件につきましては、わたくしどもには、全く落ち度はございません

（もちろんご迷惑をおかけした事に変わりはありません）


今回の電話不通は、電話会社により、電話回線が突然切られてしまった事により起こりました

隣の会社での電話工事の際に、弊社の電話回線が切られてしまったのです


その後、電話が通じない事が分かってすぐに、

電話会社の方に回線の復旧を依頼したのですが、

回線の復旧作業に時間がかかり、結局、丸4日間、電話が通じないという事態が起こってしまいました


簡単に切ったものを、どうして回復に時間がかかるのか、と思われる方もいらっしゃるかと思います

そこは、現在の電話回線事情が大きく関係するようです


以前は、電話回線は、NTTが所有していて、NTTとの契約を結ぶことで、電話利用が出来ていました

ところが、インターネット回線の普及により、回線契約も複雑化した事に加え、

回線の所有はNTTで、契約はそれ以外の会社と結ぶという形式が取られるようになっています


今回は、隣の会社が回線を新しく開くに際して、

代理店を通して、NTTに「この回線は使えるのか？」という確認を取り、

NTTからの回答を受けてから、そこで工事を開始しました


これだけだと問題はないのですが・・・


NTTに確認が入った際に、弊社がOCN経由で回線使用をしているところを、