僕です
磯部です。
前回からの続きです。
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そうなんですよね、
こんな会話いまではありえないんですが、
よくやってたと思います。
これはなぜ結果がでないのか？
それは
目的と目標をしっかり分けて
お伝えできていないからです。
目的とは、
理念とか、志とか、想いとか、
そういったものです。
目標とは
それらを目的を叶える為に
形にしたものです。
例えば
世界平和を叶える！を目的とした場合、
どうなったら世界平和なのか？
みんなが毎日笑顔になればいいのか？
しかもそれってそもそも計測できるのか？
一人でも笑顔じゃない人がいればどうなの？
みたいな疑問が出てきそうです。
それを目標に置き換えます。
目的は世界平和だけど、
まずやるべきことは
貧しい国に、学校を創ろう！
学べる環境を創って
子供たちに知識を与え、
働いて稼げるようになり
自律した社会を創ろう、
そうすれば
飢えで苦しむ人がいなくなっていく！
どうですか？
この学校を作る！という事は
目に見えてできることをわかりますよね。
これで世界平和は完ぺきではないけど、
まず一歩進めたことになります。
これをまずは目標にして取り組むことができます。
また、その目標がかなったら
次のステップに次は学校を3つに！とか
もっと大きな学校をつくるとか
そういったさらに多くの人が幸せになれる環境が送れますよね。
これが目標です。
前回の話を重ねますと、
万が一ここで不服が出た場合。
「すみません、僕は学校を作るために
ここに所属したんじゃないんです。」
「わかってるよ、世界平和だろ。
この学校の一つが世界平和につながるやないか。」
「そうですが、毎日毎日学校のはなしばかりで。。。」
「いや、今できることを一生懸命しながら
目的である世界平和を叶えよう！だから
その為には、今できることを全力でしようよ！！
みたいな話ができますね。
となると、
前回のお話でありました、
Ａさん「商品を売るためにここに来たんじゃないんです。」
と言われてしったら
こう答えます。
「わかっているよ、商品を売ることが目的じゃないからね。
商品を販売することで、お客様にどうなってほしいの？
そこが伝わっていないからそういった結果になるんじゃない？」
みたいな。
まぁ、こんなセリフではないですが
リーダーがしっかり目的と目標を
区別して伝えることができていたら、
このような事態はそもそも最初から
起きることはありません。
「3月の目標は○○です。お客様に○○になっていただくには
この商品を必ずお渡しできるようにしたいね。
〇〇になってもらうためにはこの商品は本当に意味のあるものだから、
是非みんなも目標数字をたてて取り組んだほしい。」
みたいな
これでもまだ少し弱いかもですが、
目的と目標をしっかり区別して
伝えること。
これってものすごく大事なところかと思います。
サロンの理念があり、
目標がある。
ただやみくもに、
サロンの運営がこうだから
こうしないといけない。
みたいな話し方はスタッフの
ヤル気を削ぎます。
そんなのいうわけないでしょ！
と思っている方も
そうなんですけど、やっぱり数字も大事じゃないですか？
だから言葉の端々にでちゃうんですよ。
それが言い伝わり方をすればいのですが、
伝わり方によっては、
なんだ金の為か。ってなります。
ですので、
目的と目標は
しっかり区別して
最後はスタッフさんが目的をしっかり話して
自信で目標を立てれるように関われるといいですね。
という事で
一つ目は
目的と目標をしっかり分けて伝える。
でした。
次回は
サロンの価値判断基準についてです。
関東で行われる
全24回の勉強会にも是非(￣▽￣)
