こんにちは。

エレガンス・ティータイム・プランナー

田中瑞記みずきです。

寒くなりましたね。

ロングコートそれも真冬仕様、、

そろそろ出番でしょうか？？？

先日、虎ノ門のアンダーズ東京でコンサル。

ホテルではコートをお預けするので

コンサルの日のコートは少し意識を高くして選びます。

さて、

クライアントへのコンサルで

「質問力」を高めるためのレクチャーをしました。

近頃つくづく感じるのですが、

「質問力」って大事ですよね。

なぜかと言うと

お客様は「あなたの欲しい答えを知っている」からです。

あなたにとって一番耳を傾けるべきは

お客様の声です！

（まだお客様がいないあなたは

親しいお友達やお客様予備軍へ）

アンケートを取って聞いているよ！

って言う方もいると思います。

そうですよね。

手っ取り早いです。(笑)

サービスの後にすぐにアンケートを書いていただく。

リアルに声を吸い上げることができます。

でも、

あなはその時すべて本当のことを書きますか？？

ちょっと早く帰りたいし、、

ちょっと面倒だな、、、

なんて思っちゃうこともありますよね。

帰りの時間ぎりぎりだと

私もここまでにしておこうかなって思ったりしますよ。

アンケート的な答えって

話半分だと思った方がいいですよ。

そして、

よくある

「私をどこで知りましたか？」

「facebookを見て」とか

「なぜ商品を買いたいと思ったのですか？」

「何となく、、」

「ピンときた、、、」的な答えって

全然役に立ちませんから。。。(笑)

「ホッ〇ペッパーをみた」とか、、ね。

何となくではなく、

お客様の答えを深く深く掘っていくんです。

その質問を嫌がられないようにやることって

結構大変ですよ、、、、(笑)

お茶会をワンランク上げるためにも

この「質問力」を駆使していくんですよ(*^^*)

そんな私の

エレガンス・ティータイム・プランニング

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本日もお読みいただきありがとうございました。

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