りりちよ(凜々蝶)ニャン♡
いま、海外からの一部の荷物が届かないケースが大量に起きてるらしいのよ😳 ̖́-︎
一体、何が起きてるのかちら🤔
いつもブログを楽しみにしてくださり、ありがとうございます🙏💕
先月末のチャムピョンハン酵素セールや、昨日までのBE BALANCE× G.CLASSICセール、また一般販売をご利用下さった皆様、心より感謝申し上げます。
✈️ 何が起きていたの？
実はこの物流の混乱、あの韓国コスメ最大手の『オリーブヤング』でも同じように起きてるそうニャン！
オリーブヤングKoreaの日本向け配送も、多くの韓国ECと同様に佐川急便グループ（SGHグローバル）のルートを利用しています。
そのため、先ほどお話しした「保税蔵置場の許可失効」により、日本到着後の通関手続きがストップしているという影響が直撃しています。
📦 今はどうなっているの？
✨ 今後のご対応について
「一日でも早く、お手元に届けたい」
その一心で、現在ショップ側では以下のような対応を全力で進めています。
- 新ルートの安定化： 二度と同じような遅延が起きないよう、より確実でスムーズな配送ルートの確保に努めています。
- 個別状況の把握： 通関の状況が見えにくい中でも、物流会社と密に連絡を取り合い、少しでも新しい情報が入ればすぐに反映できる体制を整えています。
- 誠実なカスタマーサポート： お届け時期について不安を感じている方へ、一人ひとり丁寧な状況説明と対応を心がけています。
もし「自分の荷物、今どこかな？」と気になることがあれば、いつでもカスタマーサポートへお気軽にお問い合わせくださいね。
今はまだ「完全正常化まであと一歩」という状況で、お届けまでお時間をいただいており、大変心苦しく思っております。
お手元の製品が切れてしまってお困りではないか、楽しみにしてくださっている皆様をお待たせしている現状に、私としても断腸の思いがずっと続いておりますが、一日でも早くお荷物が到着するよう、引き続きショップ一丸となって動いてまいります。
今回の件で、改めて「お客様との信頼」が何よりも大切であることを痛感いたしました。
これからも、安心・安全に、そしてときめくような韓国ビューティーをお届けし続けられるW/Z KOLICでありたいと思っています。
どうか、もうしばらくの間だけ温かく見守っていただけますと幸いです。
状況に変化がありましたら、またすぐにブログやショップからのメール等でも共有させていただきますね！
それではどうぞ宜しくお願い申し上げます。
rico🙇♀️
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