超ご無沙汰です
今月、とうとう私の使用していたPCが異常動作するようになり、キーボードはある一列が入力できず、文字変換が異常に遅くなり、新しいパソコンを購入していただきました
ところがです購入して初期設定から躓き、異常発生の連続です
まずは、マイクロソフトOFFICEの認証から、認証ができずに、毎回EXCEL、WORD、POWER POINR起動時に認証画面が出てくる始末
まあ、キャンセルすれば正常に動いていたので、そのまま継続使用
落ち着いてからOUTLOOKへメールアカウント設定しようとしたら、エラーが出て設定ができない。
仕方なくマイクロソフトのサポートへ連絡して、リモートで確認したら、OFFICEが勝手に、HOME'BISINESSのプレミアムでの登録になっていて、購入したのはプレミアムなしなので、異常になったらしい
再度OFFICEを再インストールしてもらったら、OFFICE ３６５ソロになり、またまた再インストール
それで、EXCELなどは正常になったのですがOUTLOOKがどうしても動かず、またまたマイクロソフトに依頼
結果は、原因は不明だがWINDOWSの初期設定アカウントが異常だとか
新たにアカウント設定し、引っ越ししていたら、今度は複数のOUTLOOKアカウント登録で、またまた異常発生し、動かなくなりました
再度、マイクロソフトでリモートで修復していただき、どうにか動いたのですが、原因が通信回線のようだとか、理解に苦しむ回答
これは、我慢できず、旧PCと並行して接続していて、旧PCは異状ないのに何で通信回線と決めつけるかクレーム
適当な理由で回線問題はマイクロソフトで対応できませんだって。
その後、アカウント追加しようとしたら、またまた同じエラーが出て、追加できない
今日、またまたマイクロソフトに連絡。再度OFFICEのインストールしろと。それで解決できなければこれ以上サポートできないから、プロフェッショナルエンジニアへ依頼しろと。
このプロフェッショナルエンジニアとは、なんと有償サービスなんですしかも一回５万円以上もします。
もちろん、引き下がりません。だって、初期設定で異常が出ているのになんで費用払わないといけないのか、だれが見ても納得できません。
毎日やり取りしており一回約１時間以上かかってるので、クレーマー扱いみたいですね。
こちらに全く落ち度がなく、通常の動作ができないことを、個人サポート窓口ではこれ以上できないそうです。
これって、技術力がないってことなのでしょうか？
ほんと、まいりました
このような経験初めてですし、原因も不明で適当に責任回避の回答するなんて、ひどすぎますね。
昨日は外部モニタへHDMIコネクタ接続したら音が出ないし。これはDELLサポートへ連絡、AUDIOドライバ再インストールで解決。DELLのサポート者は全員中国人でした。まあ、的確なサポートしていただければいいのですが、マイクロソフトの個人窓口女性には困りますね。
最後まで対応できるスキルを持ってもらいたいものです
再インストールでうまくいかなかったらどうしましょう
もう嫌われているみたいなのでね。
ではでは
