できることからひとつずつ、だね。

一年前から講座やる予定あったのに

ちゃんとした資料をまだ作っていなかった私。

このバカちんが〜‼️

と気づいたので、早速着手。

パワポってほんと便利‼️

こんなの、あっちゅー間やろ

と思って作り始めたら

「こんなことで困ってませんか？」的な

あるあるお困り事例が出てこなくて困った。

私、コールセンターの仕事では

「マインドセット」が

当たり前になってしまい

お客様対応で困ることが

本当に❗️なくなっちゃったんです。

慣れてても困った方に合う

ネット検索で「コールセンター困りごと」

って調べて、思い出してるところです。

→コレ、すごくない？？

オペレーター業務では慣れきったこの

「マインドセット」、今度は自分の人生でも

当たり前に、していきたいから

「マインドセット実験室」を開くところでもあります。

「オペレーターのためのマインドセット」は

自分が1年試して今も継続している結果、

かつては当たり前だった

「お客様対応で嫌だったこと」を

ほとんど忘れてしまうほど

お客様とトラブルがありません。

(職場に文句はあるがトラブルはない)

それどころか、みんな優しくていいお客さま、

ってのが当たり前になりすぎて

この講座も今ちゃんとまとめないと

は？お客様対応で疲労？

みんな普通にいい人だけど…わからん。

ってなってしまうかもしれません。

…てくらいの効果なんですよ。

だけどそれって最高なことだし

どの電話窓口でもそんな言葉が聞けたら

「最高の理想」だと思うのです。

そうなってほしい。

っていうのが

「コールセンターの職場の声」になればいい。

いやいや、そうできると思うんだよねえ。

そんな言葉を聞きたいから、

忘れないうちに頑張って資料作ろ。