パート勤務先のセンター長に、
「オペレーターのためのマインドセット講座」の企画提案書を出したのが2週間前。
今日呼ばれて行ったら、
わたしの次回出勤日9/1に
LSV(中間管理職的なリーダーオペレーター)を
集めるから、講座やってみて。
と言われました！やったー！
企画書はめっちゃ褒められて、
書類審査合格、面接試験に進んだ。
で、受けたLSVの感想によって
どうするか決めるわ。
と言われたので
とりあえず張り切って
返事をして帰ってきた。
わたしは自分のビジネスとして展開していきたいのに、無料で使われたら嫌だ！
という気持ちがふつふつ。
あれこれ考えたけど、まずは講座に手応えを感じてもらったうえで、ビジネス的な提案をしてみよう、と決めました。
パート社員が会社のために無料奉仕なんて
冗談じゃない！
と思ってるし
全国のコールセンターで
全員に受けて欲しいと思ってる。
しかもこれ、裏キーワードは
「自立」なんです。
とかとか、
プレゼンしたいことが湧いてきて止まらない！
うまくまとめられたらな、と思います。
というところで
早帰りしていいよ、と言われて→閑散期
出勤して30分で帰宅。
ダンナが昨日から熱を出して寝込んでて
(コロナじゃなかった)
わたしもちょっと喉の痛みを感じたので
早帰りしました。
…そしたら！
発熱。久しぶりに発熱。
普段は飲めないポカリが異常に美味い。
では、寝ます
…家族が風邪ひくと
影響受けないわけにいかなくて
負けるもんか！
て思ったけど、…負けました
負のオーラに飲まれた感〜
話は戻って
こちらは、全国のコールセンターに
広めたいと思っている考え方です。、
ストレスは最小限に、
ホスピタリティを最大にして
テレオペレーターをやれる方法です。
一言で言えば「引き寄せの法則」
なんだけど、
このニッチな分野において
詳しく言語化したのは私が初でしょう
企業研修はもちろん
新人研修にも必須科目にしていきたい。
疲れず、自分を見失わなず、
なんなら自己価値を高めながら
仕事ができますよ
身近な方々に伝えさせてもらえるのって
本当にラッキー
電話接客向けですが
対面接客の方にも参考にして頂けると
思います。
自称、真面目、仕事終わりに
めちゃめちゃつかれてる…
という方におすすめです。
ライスワークで疲弊する女子が
減り、あなたに余力が残りますように。
