こん〇〇は。
いつもいいね
ありがとうございます
ありがとうございます
とても励みになります
さて、年が明けて
初詣にも行き
１時間並んでひいたおみくじは大吉
今年もよい年にしたい
と願っていますが・・・
一時帰国から戻ってきて
すぐに現実に引き戻され
昨年から引きずっているUSのIKEA問題が
まだ解決されていないことに気づきました
11月中旬にオーダーしたアイテムの箱が壊れて届きました。
↓添付してある写真は2回目に届いた箱で
１回目は、箱が全開でした
かなり重いので、トラックから降ろすときに
箱を投げたのではないかと疑いたくなるくらい箱が開いた状態で届いて
板が破損してました。
すぐにカスタマーサポートへ連絡して
新しいものを届けてもらうことになりまして
１週間後くらいに届きました。
その際、次は丁寧に運んで欲しいとお願いしましたが
それでも、↓箱の一部が開いた状態で届いており
やはり、板の角が破損していて
塗料も剥がれていました
いくらカスタマーサポートへ丁寧に運んで欲しいとお願いしても
結局、配送するのはFed〇〇。
アパートの入り口の中へは入れてくれますが
エントランスエリアへ放り投げて
箱の破損が見えないような角度から写真を撮り
それを送って、配送終了。
受け取った写真と、実際の写真が違っていると言いますか
破損している箇所を
わざと見えないように写真を撮っているようにしか思えないので
再び電話をして伝えたところ
写真を送って欲しいとカスタマーサポートから依頼されたので
写真を送りまして
今度は返品依頼。
返品したのがサンクスギビングの数日前。
返品しても、特に受け取り証書や
メールなどももらえず
不安になったので
翌日、カスタマーサポートへメールを入れて
サンクスギビングが終わるのを待ちました。
12月初旬に再び電話で問い合わせ。
この時点でようやく、
IKEAへ返品した荷物が届いていることが確認できたので
あと数週間でリファンド処理がされる見込みとのことでした。
待つしかないので、待つこと１か月強。
アプリを確認すると返品したものを
IKEAが受け取ったと表示されていて
もうすぐリファンドされると書いてあったのを
クリスマス休暇中に確認できたので
年明けにはリファンドの手続きが開始されるかと思っていたのですが
メールも来ませんし、アプリにも特に変わった様子がないので
再び、カスタマーサポートへ連絡しまして
その後、どうなっているのか確認したところ・・・
特に変化なし
エスカレーションして、プライオリティを上げておくので
来週の月曜日にもう一度、確認の電話をすることをお勧めるとのことでした
一体、何度問い合わせをしたら
返金されるのでしょうか？
交換、返品だけでもしんどかったけど
返金はさらにハードルが高くて
一筋縄では行きません。
Amazonだったらもっと交換、返品、返金
いずれも、もっとスムーズなのに。
もう二度と、IKEAで配送は使いたくないです
時間の無駄です
でも、返品したので
リファンドされるまで諦めませんよ
結局、一度サスペンドにした
AmazonのPrimeメンバーに再び戻りました。
車を持っていないので
無料で配送してくれるのはありがたいです。
サブスクして、洗濯用洗剤なども定期便で届けてもらうことにしました
私のような苦労をしないように
US IKEAで
壊れやすいものを購入する際に
配送サービスを利用される場合は
ご注意ください
本日も最後までお付き合いいただきありがとうございました。
Have a wonderful day!
