今日は、
【セールスには「話す順番」がある】
っていうお話。
クライアントさんとロープレをしていると、
「あ〜〜〜！
それ、今言っちゃうの
もったいない！！」
って思うことがよくあります。
言ってることは
間違ってないんです。
商品の説明もできてる。
メリットもちゃんと伝えてる。
質問だってしてる。
なのに、
なぜかお客様に響かない。
なんでだと思います？
実は……
話す“順番”が違う
んです。
例えば、
お客様に会ってすぐ
「この商品はこんな特徴があって…」
「こんなサポートがついていて…」
「こんなメリットがあります！」
って一生懸命説明する。
でもその時、
お客様の頭の中は
「それで、私に何の関係があるの？」
だったりするんですよね😅
どんなに良い商品でも、
まだ自分に必要だと思っていない人に
一生懸命説明したって、
なかなか入っていかない。
だから私は、
いきなり商品説明はしません。
まずは、
目の前のお客様を知ること。
今、どんな状況なのか。
何に困っているのか。
どんなことが気になっているのか。
そして、
本当はどうなりたいのか。
そこを聞いていきます。
そして一緒に、
ちょっと先の未来を見てみる。
「このままだったら、どうなりそう？」
「逆に、こうなれたらどう？」
そんなふうに話していると、
お客様自身が
「じゃあ、どうしたらいい？」
ってなる瞬間があるんです。
ここなんです✨
そこで初めて、
「だったら、こんな方法がありますよ😊」
って商品を出す。
そうすると、
それまでただの「商品説明」だったものが、
“自分に必要な話”になる。
同じ商品。
同じ説明。
同じ人が話していても、
話す順番が変わるだけで
伝わり方は全然違うんです。
セールスって、
上手にしゃべることじゃない。
私は、
お客様の気持ちが動く順番に
会話をつくっていくこと
だと思っています😊
だからクライアントさんと
ロープレをしていると、
この「順番のズレ」が
結構見えちゃうんです。
「それ、もう少し後かな」
「その前に、これ聞いてみて」
「あ！今、お客様の気持ち動いたよ。
そこ拾って！」
そして、
ほんの少し順番を変えて
もう一度やってみると、
「あーーー！
全然違う😳」
ってなる。
これが楽しい💕
だから、
「私、セールス苦手なのかな」
「ちゃんと説明してるのに、なぜか決まらない」
って思っている人。
もしかしたら、
売れないんじゃなくて、
話す順番がちょっと違うだけ
かもしれません
もっと上手に話そうとする前に、
ちょっとだけ考えてみて。
今これを言いたいのは私？
それとも、
今これを聞きたいのはお客様？
この違い、
すっごく大事です✨
あなたは、
お客様が聞きたい順番で
話せていますか？
セールスは楽しくなくちゃ♪
⭐️ご縁に感謝⭐️
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