先日アユタヤ銀行（クルンシィ）で
登録されている自分の携帯番号を
変更してきたのですが
それがまぁ〜大変だったので
シェアさせていただきます
口座開設をしたときのお話はこちら
アユタヤ銀行で口座を持たれてる方
これから持つかもしれない方に
参考になれば嬉しいです
先日、日本に一時帰国をした際に
iPhoneを機種変更したんですね
もちろん日本で契約している
楽天モバイルの契約も
そのまま引き継ぎましたし
タイで購入した1年間の
プリペイドSIMもeSIMなので
データ移行したらそのまま自動に
新しいiPhoneで使えるようになりました
それでバンコクに帰ってきて
いざアユタヤ銀行のアプリを
使おうと思ったら
ログインをし直す画面が・・・
ログイン情報を入力して
ログインをしようとすると
お近くの窓口へ行ってください
との表示が・・・
アユタヤ銀行では
スマホを変えると
一度支店窓口に行かなければ
いけないみたいです
ちなみにバンコク銀行では
スマホを変更しても
普通に使えました
タイの銀行は
土日や夜間も窓口が空いてるので
まだ良かったです
で、近所の支店窓口で
デジタル承認！？とやらをしてもらい
アプリが使えるようになりました
ですがいざログインしようとすると今度は
SMSにコードが送られました
それを入力してください
となりました
そこで気づいてしまったのです・・・
口座開設をした時の携帯番号と
今使っているeSIMの携帯番号が違うことを・・・
窓口のお姉さんに
電話番号も変わってるので
番号の変更手続きもしたい！と伝えると
「携帯会社から名前や電話番号が
記載されている証明書を発行してもらって！
その書類がないと携帯電話の変更はできません」
っと言われてしまいました・・・
アユタヤ銀行の口座開設は
タイに入国してすぐに行いました
なのでその時登録した携帯番号は
とりあえず買った2週間くらい使える
旅行者用のSIMでした
それで旅行者用SIMの期限が切れてからは
不動産の営業マンに教えてもらった
「プリペイド型の1年SIM」に
切り替えて使っていました
日常生活ではアユタヤ銀行のアプリで
SMS承認があることはなく
問題なく使えていたので
「携帯番号の変更手続き」を
放置してしまっていました
ネットで調べると
変更前、変更後どちらも
SMSが受信できる状態だと
スマホだけで変更手続きが
完了するようでしたが
私の場合、もともと登録していた携帯番号は
とうの昔に使えなくなっているので
SMSの受信ができません
なので
「この携帯番号は
この人が使っていると証明します」
っていう電話会社の書類がないと
携帯番号の変更処理ができない
＝銀行アプリが使えない
という事態となってしまいました
ということで改めて今度は
日本語窓口がある支店まで行って
手続きをしに行きました
事前に電話会社（私の場合はTrue）に出向き
証明書を発行してもらうべく
電話会社の窓口に行きました
それで
「銀行で登録電話番号の変更手続きに
使いたいので証明書をください」
的なことを伝えるとまさかの
「そういう書類はないです！」
と言われてしまいました・・・
「え！それがないと銀行で携帯番号の
変更ができないって言われていて・・・
どうにか発行してもらえませんか？」
と伝えたところ
窓口のお姉さんが悩みに悩んで（？）
社内システムのキャプチャ
（名前とパスポート番号と携帯番号が載ってる画面）を
プリントアウトして、その書類に
お姉さんのサイン？を書いてくれました
まぁ、携帯会社の人が渡してくれたんだし
大丈夫だろう、と
その後アユタヤ銀行に向かいました
そしたらなんと
「この書類は今まで見たことがありません。
電話会社のロゴも入ってないし、
正式な書類として扱えないかもしれません。
最終的な判断は本社になりますが、
この書類で携帯番号の変更ができるかは
現時点では分かりかねます」
とおっしゃるではありませんか
なんだってー！？
今までこの書類を見たことがない！？
「携帯番号変えてる人って
こういう書類じゃないんですかね？
さっきTrue（電話会社）に行ってきて
銀行で携帯番号変更したいんで
証明書をくださいって伝えたら
この書類を受け取ったんですが・・・」
「携帯番号を変えてる人は
これまでもたくさんいますが
皆さんこのような書類ではありませんでした。
会社のロゴが入っていたり
もっと正式なちゃんとした書類でした」
とのこと
まぁ・・・確かに・・・
ただのTrueの社内システムのキャプチャを
印刷して、ペッってサインを
書いてくれただけだからな・・・
全くもって正式な書類とは言い難い・・・
「どうにかなりませんでしょうか・・・」
と粘ってみると
「もちろんこの書類で申請はできますが
判断するのは本社なのでこの場で
絶対に携帯番号の変更ができる
とは言い切れませんが宜しいでしょうか？」
（え〜
ダメだった時
また来るの面倒だな・・・）
「私、Trueにもう一回行って
正式な？書類を発行してもらえるように
頼んでみます！
なので、こういう書類が必要ですって
タイ語で紙に書いてもらえると助かります・・・
いかんせん私、タイ語がほぼ喋れないので・・・
すみません・・・」
とお願いすると
窓口のお姉さんがタイ語で書いてくれました
こういう時、母国語で色々聞けて
本当に助かりました
日本語窓口がある支店に
わざわざ来てよかった・・・
で、そのタイ語で書いてくれた紙を握り締め
もう一度Trueへ・・・！
さっき対応してくれた窓口のお姉さんに
「銀行行ってきたけど
さっきの書類じゃダメでした
なんかこんな感じの証明書が
必要らしいんですけど・・・」
とタイ語の紙を見せながら説明します
そうすると
「あなたの携帯番号はプリペイドSIMなので
発行できる証明書は
さっきのものしかないんです・・・
ポストペイドSIM（月々払うタイプ）
ならその書類を発行できますよ
料金はこんな感じで
番号はここから選べます！」
って営業されましたが
1年SIMと比べると全然高いし
まだSIMの期限が半年以上残ってるので
お断りして
「いただいてる書類でもう一回
銀行にチャレンジしてきます」と伝え
もう一度アユタヤ銀行に向かいました
子ども2人連れてたので
この時点でお疲れ度MAX
アユタヤ銀行の日本語窓口のお姉さんに
「その正式な？証明書は
ポストペイドSIMの人だけで
私はプリペイドSIMなので
この書類しか発行できないとのことでした・・・
なのでダメ元でこの書類で申請してもらえますか？」
と伝え、書類を受け取ってもらいました
その書類を本社に送り
結果は後日電話連絡があるとのことでした
適当なとこはめちゃくちゃ適当なタイなのに
銀行の携帯番号の変更がこんなにも
面倒だとは知りませんでした・・・
後日・・・
「携帯番号の変更が完了しました」
と電話をもらいました
よかった〜
とりあえずTrueの社内システムのキャプチャでも
携帯番号の変更は可能のようです
「では最寄の窓口で手続きをお願いします」
え
また窓口まで行かなきゃいけないの！？
とびっくりでしたが
後日最寄の銀行窓口で手続きして
やっと携帯番号の変更手続きが完了しました
よく日本は紙文化で遅れてる〜
イマドキはデジタルでしょ〜
っていう方がいらっしゃいますが
タイは日本以上に紙文化です
紙、紙、紙、紙・・・・
どこ行っても紙です
コピーもやたら取らされて
青ペンでサインもひたすら書かされます
あ、書くときは青ボールペンじゃないとダメです
いや〜もうどっと疲れました
次こそは絶対に
電話番号変更前のSIMが使える状態で
アプリで携帯番号を変更したいと思います
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