こんにちは、RIKOです。
とんかつには、キャベツ！
なぜ、そのトンカツ屋はとんかつよりキャベツをアピールするのか？
その答の中に、なるほど！これって自分の仕事（サービス）に置き換えたら、こういう風に出来るよね。
そういう風にしたら、お客様が喜ぶんだ！っていうヒントがいくつも詰まってます。
答が知りたい方はコチラの本をぜひ読んでみて下さい。
- ありがとうの育て方/中山 マコト
- ￥1,500
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あの、スティーブジョブスがこんなコトバを遺しているそうです。
「多くの場合、人はカタチにして見せてもらえるまで、自分が何を欲しいのか分からないものだ」
このコトバの中には、本当の「サービスの在り方」「心くばりの本質」があります！
そして、今回ご紹介するこの本では、実際に著者が感動＆感激したサービスを紹介しながら、
それらの中にある「心くばりの本質」に迫ります。
この本１冊読み終えたとき、自分のビジネスやサービスに足りなかったものがいくつか見えてきます。
答はすごくシンプル。本当は私たちはそれを知っていたはずなのに、アタマで考えすぎて忘れてたんじゃないかな？
じゃ、この本を読んで思い出せばいい！
サービスのキホンは愛だったってこと。