リビング・ラボの大島愛子です。

本日クリンネスサービスでお伺いしたお客様は

かれこれ15年程ご利用いただいています

ということは

わたしが仕事を始める前からのお客様。

Kチーフが入社した頃に見積りに伺ったそうで

数年前にわたしがリーダーを引き継ぎました。

長いお付き合いの中では

作業についてクレームをいただいたこともあるし

日程調整がうまくいかずお叱りをいただいたこともあります。

はっきりとものをおっしゃるサバサバした奥様。

最初はとても緊張しながらお話しし

作業もものすごい緊張感の中、毎回ドキドキ。

終わった後も、お電話がないか数日はドキドキしていました

正直に言えば、

わたしにとってはコワイお客様でした。

緊張のなか、とにかく、

毎回、一生懸命に作業しました。

その積み重ねの末…

少しずつ信頼してくださるようになったのか

最近はとても穏やかにお話ししてくださるようになりました。

作業内容についても

「○○までできる？時間内に厳しい？」

「今日は○○はしなくていいです」

とこちらを気遣ってくださるように。

息子さん達のお部屋の机の上はしなくていい、

という本日のご指示。

「思春期やからね！」と。

「そうですね、触られるのがお嫌でしょうね。

おいくつになられましたか？」

お尋ねすると

ご長男はこの春、大学ご卒業とのこと

お伺いしはじめの頃は、

確か中学校お受験の時期もあったような…

机の上もオモチャでいっぱいだったのが

今は大学のレジュメ、本でいっぱい。

「おっきくなったでしょ～？

でもいくつになったら手がかからへんくなるんやろ～～

どう思う～？？」

あはははと大きな声で笑いながら

奥様がお話ししてくださるのがとてもうれしくて。

そういえばペットのワンちゃんも

すっかりおじいちゃんになったな…

時の流れを感じます。

お客様の笑顔に元気をいただき

こうして長くお伺いさせていただけること

お客様と関係を築いていけることを

とてもうれしいなぁと思った今日でした

他のお客様でも

小さかったお子様が就職されたり

お客様が出産されたり

お孫さんができたり…

長くお付き合いしていると

ご家族の成長、変化を

側でみさせていただくことがあり…

それはもう、なんとも言葉にできない

わたしにとって大きな大きな喜びです