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「人生100年時代の女子大生レポート～早稲田大学LRC１期生の１年～」
子育てや教育が得意分野で
マーケティングやビジネスは無縁で
チンプンカンプンの私ですが（笑）
早稲田大学LRC公認サークル「マーケティング学習会」
主催の
「変革を牽引するオーセンティック・リーダーシップ」
という講演会に参加してみました。
結果、食わず嫌いをしないで参加して良かった！
講師は同志社ビジネススクール教授・河南順一先生。
わかりやすくワクワクする刺激的なお話に
ひき込まれました。
「オーセンティック」とは
「本物の」「正真正銘の」「信頼できる」という意味。
冒頭の「過去の成功体験が次のステップを阻む」
という言葉に思い浮かぶことがありました。
仕事を卒業しても
過去の会社名や役職名に縛られている
化石のような人がいました（笑）
今日のキーワードとして
「disruption」ディスラプションという言葉が
出てきました。
「崩壊」「破壊」という意味です。
この分野に疎い私は、恥ずかしながら
1997年にAppleが倒産寸前になったことや
2016年に日本マクドナルドの業績が転落して
最悪になったことを知りませんでしたｆ＾＾；
そして、いかに既成概念を取り払うかが
大切であるかを知りました。
講座の【概要】は以下のとおり。
予測不能な社会において、周囲のノイズに惑わされず
未来を切り拓くには、独自の「しなやかな強さ」が
不可欠です。
本講演では、世界のトップブランドであるアップルが
倒産寸前に陥ったり、
マクドナルドが創業以来最大の損失を計上しながらも
再活性化した事例を交え、現代の課題を的確に捉え、
困難な状況下でも自らの軸を見失わずに
一歩を踏み出すためのマインドセットを考察します。
確かな変革を主導し、組織や社会に新たな価値を生み出すリーダーシップとコミュニケーションの本質に迫ります。
＜転載ここまで＞
「カスタマージャーニー」という言葉も初めて知りました。
顧客が商品やサービスを認知してから興味を持ち
購入・利用し、継続やリピートに至るまでの
プロセス（道のり）を「旅」に見立てた
マーケティング概念のことです。
私は自分が講座をやる時の
「ストーリーテリング」の大切さは知っていて
実践していました。
伝えたいことがあるとき、
それに関連する自分のエピソードを
ストーリーにして伝えると、相手の心に響き
理解してもらいやすくなったり、
共感してもらえたりします。
今日は「ストーリーテリング」に
「ナラティブ」と「ストーリー」があることを知りました。
「ナラティブ」も「ストーリー」も
「物語」のことですが
「ナラティブ」とは受け手、顧客の視点。
企業が一方的に商品の良さを伝えるのではなく
顧客自身が物語の参加者・主人公となり
ブランドに共感・愛着を持つ手法。
「ストーリー」は企業側の視点。
時系列に沿った起承転結のある筋書き。
語り手が客観的・固定化されており、
一方通行になりやすい。
そして、Appleはナラティブが優れているとのこと。
スティーブ・ジョブスは一度Appleをクビになって
1997年にAppleの倒産寸前に戻って来ました。
ジョブスは後に
「Appleから追い出されたことは
人生で最も幸運な出来事だった。
これによって人生で最高にクリエイティブな時期の一つを
迎えることができた。」
と語ったそうです。
Appleの謳い文句は
グッとくるメッセージが多いです。
"Changing the world, one person at a time."
(世界を変える、1人ずつ）
「クレージーな人たちへ。
自分が世界を変えられると信じる人たちこそが
本当に世界を変えていくのだから。
私達は、そんな人たちのための道具を作る。」
ディスラプション（崩壊）時代のコミュニケーションは
「信じる」から「賭ける」へ。
自分で選択し、意思決定することが大切。
その他にも
私の知らないことをわかりやすく伝えていただき
聴いているとワクワクしてくる。
これこそ最高の講師力だなと思いました。
河南先生、ありがとうございました。