声・表現力だけでなく、心理学メソッドを使って
1万人以上を好かれる話し方に変えてきた
スマイルボイスコンサルタント 倉島麻帆（くらしま まほ）です。
いよいよ10月ですね
今年も残り3か月。いかがお過ごしでしょうか？
おとといは、「電話応対コンクール」に出場される方の
個人レッスンを行いました
コールセンターのSV（スーパーバイザー）をされている方で
上品で素敵な女性です。
輝く笑顔でお話され、技術的にはもう申し分ないのですが、
「全国大会に出る！」という目的のために、
更なる向上を精一杯お手伝いさせていただきました。
…電話は顔が見えない分、技術はもちろん、
「心を伝える」ことが大切です。
滑舌が悪く、抑揚・メリハリがない平板なしゃべりだと、
とても冷たいしゃべりに聞こえてしまい、
もったいないです。
以前も、会うとニコニコして感じのいい方なのですが、
電話で話すと、滑舌が悪く一本調子で、非常に冷たい話し方に聞こえ、
「同じ人？？」と、びっくり仰天したことがあります。
特に電話はお腹から声を出し、気持ちを込めて、
重要なところは強調し、抑揚・メリハリもつけていきます。
「喜怒哀楽」の感情を出す訓練も行い、
”気持ちをこめる”訓練も行っていきましょう。
例えば「喜」なら、大きな仕事が決まったことを想定し、
「やったー！！」と、言葉と全身で喜びを表現してみます。
恥ずかしがらずに、
”自分の殻を破る”ことがポイントです。
色んな感情を、全身を使って表現していくことで、
声にも表情をつけられるようになります。
結果、「心の伝わる」しゃべりになるのですね。
好きな「絵本」や「漫画」を
登場人物になりきって、
思いっきり表現してみるのも楽しいですよ！
また、普段から
●五感（視覚・聴覚・触覚・嗅覚・味覚）をフルで感じる
ことを意識してみてください。
道を歩いていて、金木犀の香りが漂ってきたら、
「いい香りだなぁ。オレンジ色の小さい花、可愛いなぁ」
料理を食べるときは、
まずは目で見て「おいしそうだなぁ」感じ、
食べて「うん、美味しい！」
声にも出して言ってみましょう
お気に入りのアロマを焚く、
ルームフレグランスを使うとかもいいですね。
五感が鋭敏になってきます。
…色々ご紹介しましたが
よかったら、ぜひお試しくださいね。
ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
それでは10月も、はりきって参りましょう
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