HSP/HSC専門 国家資格キャリアコンサルタント 皆川公美子です。
今日はHSPさんの働き方デザインのお話に戻ります。
アサーティブ・コミュニケーション
って知っていますか？
会社で働くHSPさんは、このような状況が多くないでしょうか？
・上司のかたでものすごく圧力的にモノを言う人がいてユウウツ
・もうちょっと言い方あるじゃん、、っていう上司がいる
・はっきり注意するでもないけれど、チクチク嫌味ったらしく言うお局様がいる
・同僚の中で自分が目立ちたくて、自分のチカラを誇示するために人のことを下げてマウントを取る人がいる
などなど
気持ちよく働きたい！！
これがHSPの究極の望みだと思います。
今日は
もしご自身の周りに上記のような方達がいる場合
ちょっとでも参考になればいいなと思う
アサーティブなコミュニケーション の基本の考え方
について少し書いてみようと思います。
会社内でなくても、例えばママ友の中とか自治会の話し合いとか子どものクラスの中とか
そういう中でも、このアサーティブ・コミュニケーションを知っていると
ちょっと楽なんじゃないかなって。
・HSPさんの境界線踏み越え問題、
・相手の気持ちの中に入りすぎてしまって自分の言いたい事をまったく言えずに呑み込んで終わる、っていうの
これはあるあるですよね
HSPさんのミラーニューロンの強さによって、
相手の方に気を使ってるつもりはないんだけれど
自動的に相手に都合の良いことを言ってしまう。
これもわたしも心あたりアルアルです。
そういう時にこのアサーティブ・コミュニケーションは役にたつスキルなんです。
まず
アサーティブって聞きなれない言葉かもしれないですが
自己主張をすること、という意味です。
一方的に自己主張するのではなくて
アサーティブ・コミュニケーションのゴールはWIN-WINの関係を築くということなんです。
そして、この関係というのには３つあると言われています。
1つ目は
相手の言うことが気に入らなくてとっても攻撃的なやり方で相手をやり込めたりマウントを取って相手を黙らせたり、自分だけWINのやり方です。
2つ目は
自分の言いたい事を呑み込む。相手の言ってることが正しくて自分の言っていることが間違っているような気がしたり、自分の意見は不備がある、弱いと思ったり、一方的に相手の言っていることを受け入れて自分の言いたいことは呑み込むやり方です。これは相手だけWINですよね。
3つ目は
相手も自分もWIN-WINの関係。相手の言っていることを非難したり否定したりして会話が進むのではなくて、
逆に、あなたの言うことが正しいと全面的に受け入れすぎて自分の言いたいことを飲み込むのではなくて、
あなたの言っている意見はここのところに賛同します、
こういう良いところもあるけど改善の余地もあるのではないですか？
自分はこんなことを考えていますけれどもどう思われますか？
という対話形式に持ち込むやり方です。
この3つ目がHSPさんが割と苦手としているところですよね。
具体的にどういう話？と思われたかもしれませんので
例でご説明したいと思います。
例えばマンションの自治会の話合いがあったとします。
話し合いの議題は
「マンション前の道を猛スピードで走る車が増えた。
危なくて、子どもたちやお年寄りが安心して道を歩けなくなってしまった。
どうしたらよいだろう」
だったとします。
大通りから2本奥に入った閑静な道路だったのに
いつの間にか抜け道として有名になってしまって
たくさんの車が往来するようになってしまった、という話です。
ひとりの人が立ち上がって
「これは忌々しき事態だ、この通りの全戸に呼び掛けて『この道を通るな！』とドクロとかの旗をたてて闘うべきだ！」と言ったとします。
そしてHSPさんは思います。
え。ドクロ？そんなやり方で闘う？それって大丈夫なの？
ここは公道で法的には一応誰でも通っていいことになっている。
あたかも自分たちの私道であるかのような主張って通るのかなぁ。
それに人を脅すようなやり方ってあまり気持ちよくないよね。。。。。。
ですが
大概の場合、HＳＰさんは思っていることを呑み込みます。
とりあえずはことの成り行き、どうなっていくかをみながら
もしも自分の意見を言える場面とかがあったらいいかもしれないなと思ったりします。
HSPさんは最初から意見をガンガン言うみたいな感じにはならない方が多いと思うんですよね。
それも良いと思うのですが
今日お話しているアサーティブなコミュニケーションをとるとしたらどうなるでしょう。
という例です。
「あの、、、先ほどのご意見、とてもありがたく聞きました。
みんなのために闘う、泣き寝入りしないぞという姿勢を示してくださってありがとうございます。この通りの住民がこのような意思を持ってると通っている車は多分気付いていないので
その意思を明確化するのってとってもいいですよね。
一方、ここは公道ですので人を脅すような旗をたてるという行動には
反発するような人も出てくると思うんですよね。
逆恨みみたいなことも考えておかないとと思うんです。
例えば、表現をもうちょっとマイルドにして、駅のトイレなんかにある『いつもきれいに使ってくださってありがとうございます』みたいな、ちょっとマイルドな感じのアプローチは検討に入るでしょうか？どうでしょうか」
のような発言をすることになります。
要するに
①相手の言っていることも尊重し
②全体としては地域の住民に訴えて出ることは賛成です、
③けれども自分としては次の段階で懸念していることがあります
、反対意見じゃないですよ、っていうことを伝えています。
これがアサーティブなコミュニケーションの対話の例です。
HSPさん達はここに身を置くことができると、とてもいいですよね。
相手に何か言われた時。
例えばママ友と一対一だった時に
会社で同僚と一対一だったときに
「それ、だめじゃない？」など一方的に言われた時にショックを受けますよね、HSPさんは。
でも、相手が何をしようとしているかわかった上で、
全体には賛成だけどと一回引いて
このディテールについて話し合う余地はありますか？と確かめたりして
自分の気持ちをあらわしていく。
これは結構、訓練と技術が要りますよね。
会話っていうのは一瞬の出来事ですし。
わたしも、相手がたとえきつい言い方でなかったとしても
自分と意志の違うことを言われた時にグッとなって黙ってしまう時って
めっちゃあります。
全体としてはあなたのここには賛成だけれどこういう話合いってありですかね？ととっさに言える、
そういう人間になっていきたいなっていつも思います。
人に対抗するようなことを言うと嫌われるんじゃないかと思っているHSPさんは多いんですけれど
アサーティブなコミュニケーションができる人っていうのは世間から尊敬のまなざしを受ける
ということも加えてお伝えしたいと思います。
今日もお読みくださりありがとうございます！
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