日本コカコーラの江端さんが執筆されている、
エコシステムマーケティング
と
グランズウェル
を昨年末に読みましたが、2冊を重ねて考えを
膨らますと色々な方向に発展させることができました。
エコシステムマーケティングでは、自社を取り巻く
生態系を捉えて、外部と内部リソースを融合させて
いくことでした。
グランズウェルでは、
・ソーシャルテクノロジー
・ソーシャルメディアとの関わり方
がまとめられていました。
特に関わり方では、「傾聴」「会話」「活気」「支援」「統合」の５つに
整理されていて、非常に勉強になりました。
経済付加価値を追求する企業／組織体がマーケティングを
展開する場合、外部の個人／団体／企業と関わりを深めて
いくことはいずれにせよ求められていくと思います。
関わり方は様々ありますが、江端さんの書籍では、
「出稿」「相互リンク」「共同ページ」「会員連携」「課題共有」
と具体的にまとめられていました。
私が感じたことは、
1)外部と連携を深めていくためには、
適したテクノロジーが存在すること
2)外部との連携にはフェーズがあり、そのフェーズごと
に適切な戦略を再構築し続けること
3)展開された取組みはパッケージ化され、再現性
の高い取組みとして次の展開に活かすことができること
の3点です。
1)のテクノロジーでは、それぞれの目的に応じた適したテクロノジー
を選択することが大切だと感じています。
3)のパッケージ化について言えば、グランズウェルでの事例を
パッケージ化すると下記のようにまとめられる。
エコシステムマーケティングの視点を持ち
ソーシャルテクロノジーの技術を駆使して
再現性高いパッケージ化を目指す
上記が、私がこの2冊の書籍から学んだことでした。