ビルコム6期も残すところ１ヶ月弱。
紆余曲折はありましたが、数字的には順調に推移し
多くのお客様からの契約継続のご意向も頂けている状況。
残り１ヶ月弱なので、しっかりと会社としての成績を残すためにも
ラストスパートをかける時期です。
ただし、このような時期にこそ、足下をしっかりと固めて
気を引き締める必要がある。
ここ2～3日で、お客様から小さなクレームを頂いた。
表面的には些細なことかもしれないが、頂いているクレームは氷山の一角であり
潜在的にもっと多くの課題が存在しているはず。
ここで、あえて自分自身、そしてビルコムで働くみんなに問いたい10個のことを
列挙してみます。
１、お客様の満足につながる活動ができているか？
２、自分たちの活動は、お客様のビジネスゴールの達成に貢献しているか？
３、お客様との小さな約束を守れているか？
４、会社で決められた些細なルールをしっかり守っているか？
５、収益を追いかけ大切なことを見失っていないか？
６、急成長で生じる歪みをしっかり捉え、日々改善しているか？
７、社員の仕事の品質は最高の状態か？
８、全ての活動に対して、説明責任を果たせているか？
９、小さなプライドを持ち、つい自分視点になっていないか？
10、常にベストを尽くしていると、自信を持って言えるか？
どんな状況下でも、常に自分自身に問い続けたいことでした。