ぽこりんママです
貯金0からでも、
ズボラでもできた家計管理の方法、
楽しくできる節約術などを
ご紹介しています。
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いつもありがとうございます
昨日の続きです
子供がiPadで知らずに
課金してしまい、
１週間ごとに千円以上
引き落とされていた事件
結論から言うと、
全額返金
してもらえました
実は、何度か同じような経験を
お聞きしたことがあり
子供が勝手に課金してしまったけど、
こちらのミスだからと
泣き寝入りしている方も
多いと知りました
返金してもらえる
かもしれないので
方法を書いておきます
今回は
アップルのコンテンツの返金です。
まず、我が家は
iPhoneユーザーです。
そして、自宅でiPadを使っています。
iPadは子供の名前で登録していますが、
家族として
私のアップルのアカウントや
私のクレジットカードが
紐づけられていました。
アップルのアプリやコンテンツに課金すると
クレカの請求明細には
アプリの名前などではなく
「アップルコムビル」と表記されます。
クレカ明細を見返してみたら、
謎の
「アップルコムビル
1,050円」が
１週間に一度落ちていて
気づきました
不正利用かと思い、
まずクレカ会社に電話。
すると、アップルの請求なので
内容をアップルに問い合わせるように
勧められました。
そして、アップルの
お客様サポートに電話しました。
アップルの電話対応はスムーズで、
iPadから何に課金してしまっているか
見る方法をアナウンスしてくれ
一緒に確認してくれました。
そして
「子供が知らずに
課金してしまった」
と事情を説明したら
登録メールアドレスに
返金手続きの仕方を
送ってくれました。
そのメールに貼ってあったリンクを開くと
こんな感じで
課金してしまったアプリが出てきました。
プルダウンから
「返金をリクエストする」と
「子供／未成年が承認なしに購入した」
を選択し、送信。
これだけで
特に細かい手続きもなく
引き落としが
済んでしまった分も
クレカ会社を通して
返金してくれました
子供が課金して
しまった方、
諦めず調べてください
そして、
問い合わせてください
７千円弱とはいえ、
そのままなら痛い出費
諦めていたのに
まさかの簡単に全額返金してもらえて
心底ホッとしました
その後、子供にはよくよく説明し
約束事や設定をやり直しました。
怖すぎる、子供の課金
自分が子供の時にはなかった問題ですが
身をもって怖さを体験した出来事でした
これからはさらに気をつけます！！
