こんばんは
元CAマナー講師の森下あさみです
「会社で嫌なことを言われました。
イライラしてしまって、ストレスが溜まってしまいます。。。
そんな時、あさみ先生はどうされますか？」
よく、
このようなご質問をいただきますので、
私の対処法をお伝えしたいと思います
CA時代は、
かなり厳しい環境でしたので
最初の１年は、メンタルコントロールを身につけることに必死でした＞＜💦
接客業ですので、
優しいお客様もいらっしゃれば、
お叱りを受けることも多々あります。
また、
飛行機はルールが多いので、
お客様へお願いをしなければならないことも多く、
なんとかご納得していただけるように説得しなければならないこともよくあります。
また、
とにかく上下関係が厳しいので、
先輩からのお言葉で何度もホテルで泣いてしまうこともよくありました😅
次の日休みたいと思う日も、
特に新人の頃は何度もありました。
家だったら休むこともできたでしょう。
しかし、
ホテルにステイしている日は、
どんなに嫌でも次の日出勤しなければ、
自分の変わりはいない。
ステイ先で休むということは、
そうとうなことがない限り、
許されません＞＜
どんなにどん底まで落ちても、
次の日の朝までにはメンタルを持ち直し、
笑顔で接客しなければなりません。
そんなときによくやっていたことは、
①頭の中をプラス思考にしてくれるような本を読む。
②面白いテレビや動画を見て、とにかく忘れる。
です
私は本が好きなので、
たった一言で自分の思考と気持ちを切り替えできる
「名言集」を持ち歩いていました
イラっとしたときには、
お相手に感謝できるよう、
「アドバイスいただき、ありがとうございます。」
という言葉をメモし、心の中で唱えるようにしていました🌟
そうすると、
どんなにイラっとしても、
「私のためにアドバイスをしてくださったんだ。
私のために叱ってくださったんだ。
ありがたい。」
と思えるようになります
また、
家やホテルでは、
お笑いのyoubuteを見たりしていました＾＾
映像に集中していると、
嫌なことを振り返えらなくて済むため、
自然と忘れていくことができます
嫌なことこそ、
何度も思い出してしまい、
何度も思い出すから、
記憶に定着してなおさら
忘れられなくなる＞＜。。。
大切なことは、
嫌なことがあったら
すぐに忘れる努力をする。
他の事で頭の中をいっぱいにして、
振りかえらない努力をすることが、
メンタルを強くしていくためには
とても重要となってきます
嫌なことがあったときこそ、
感謝 ＋ 忘れるスキル
を思い出してくださいね
マスターすれば、
どんなことも、
どんな人にも、
乗り越えられるようになるはずです
著書も、
ぜひ、お読みいただけると嬉しいです
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