こんばんは
元CAマナー講師の森下 あさみです😊💕
今日は、
CAの人間関係マインドについてお伝えしたいと思います＾＾✨
外資系のCAは、
あまり上下関係が厳しくないので、
みんな楽しそうにお仕事をされているお話しを
よく耳にします
しかし、
日系の航空会社は、
まだまだ上下関係が厳しい会社がほとんど＞＜💦
職場のコミュニケーションの本は何百冊読んだんだろう・・・w
私の頃は、
先輩に逆らうことは絶対に出来ませんでした。
先輩のミスだったとしても、
全て私がカバーをしなければと思うほど、
心から尊敬していましたし、
どんなことを言われても全く頭は上がらなかったです。
むしろ、
全てのご指摘が本当に貴重で、
とっても感謝していました
何を言われても、
全ての原因は自分。
先輩に気に入られなかったら、
自分のコミュニケーション能力の不足。
コミュニケーションの種類は、
人の数だけあります。
この先輩にはこういう対応、
この先輩にはこういう対応・・・
などなど、
先輩がどのようなところに高評価をするのかを
しっかり見極め、
自分の対応をそれぞれ変えていかなければなりません
CAは一人の仕事ではなく、
チームで力を合わせて行うお仕事。
一人が暴走してしまうだけで、
全体の流れがグダグダになり、
いろんな仲間の迷惑になります＞＜
そのため、
CAは全員、自分が伝えたいことがある時、
絶対に相手が不快な思いにならないような言い方を
徹底的に気をつけながら言葉を使います✨
一度出した言葉は、
絶対に取り戻せないです。
ここは、
CA全員が先輩後輩限らず、
かなり意識しているところでした
一度崩れた人間関係は、
修復することに時間がかなりかかります＞＜。。。
そうなる前に、
言葉を発する時は、
「お相手がどのように思うか？」
を常に考える癖をつけましょう
また、
素敵な先輩は、
常に後輩に対してでも素晴らしい対応をしてくださいました
私も上に上がっていくにつれて、
責任も重くなり、
つい後輩にきつく言いたくなることもありましたが、
一旦深呼吸して、
後輩に感謝の気持ちを感じてから、
伝えるようにしていました
感情的になれば、
後輩は信頼してくれなくなるでしょう。
CAはチーム。
どんなに自分だけが頑張ったとしても、
一人だけではなりたたないお仕事です。
自分が上の立場になっても、
後輩ちゃんに助けてもらうことは
毎日たくさんありました
お客様だけではなく、
仲間に対しても、
常に感謝の気持ちを忘れない・・・
そして、
相手には求めない。
これだけで、
職場の人間関係はグッと楽になるはずです
著書も、
ぜひ、お読みいただけると嬉しいです
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