ドタキャン、キャンセルを防ぎたい個人起業家、必見！
こんなことまで言わないといけないの！！
と、最近、経営者の方にぼやかれることが多いのですが、残念ながらそういう時代になったということですね。
こんにちは。青山華子です。
コンサルティングでいろいろなお店や会社に訪問すると、ドタキャンの話が良く出ます。
美容室、クリニック、歯科医院、飲食店など、「予約」で回っているお店のオーナーさんは皆、ドタキャンに困っているようです。
今日、伺った美容室に置いてあった「マンガ風のチラシ」（ラミネートされたオリジナル製作のもの）に、まるで小学生に教えるように、なぜ、ドタキャンはいけないのか、お店へのマナーとしてキャンセルするときは、スルーではなく、電話をしましょうと、しつこく書いてありました。
●たとえ、急に彼氏に誘われても
●たとえ、突然、行くのがめんどくさくなっても
連絡をするのが「素敵な大人のマナー」です。
お店でわたしたちは待っているんです。予約したお客様がいらっしゃるのを。
連絡が来ないと、事故にでもあったんじゃないかと気になって心配で、その間、他の予約も入れないで、お席はぽつんと空いたままです。
お店も困りますし、何度も続くと悲しくなってしまうんですよ。
だから素敵女子、素敵男子のみなさんは、ドタキャンはしないでね。
みんな素敵な大人になろうよ。
キャンセルするんだったら、連絡をするのがマナーだよ(^^)
と、かわいい漫画イラストでわかりやすく書かれていました。
最近、片っ端から予約枠を押さえておいて、平気ですっぽかすドタキャンが増えていると聞きましたが、モラルが低下しているのでしょうか。
こういうモラルを何度も繰り返し伝えていかないといけないんですねー。
こういうのが続くと、海外みたいに近いうち「予約時点で代金を払わないと予約が成立しない、ドタキャンしたら返金しないのが当たり前」という文化になっていくと思います。
特に飲食店などは、仕入れもありますからね。何十人も一気にドタキャンされると本当に困るんです。
「大人のマナー」は守りたいものです。
キャンセルが多くて困っているあなたは、
も参考に！