はい笑。
直接消費者にもアプローチするメーカー兼問屋さんに伺って新商品をみせていただいたり、
クオリティに納得したうえで生徒さんをお連れしたり。
あえての 伝わらないなんてタイトルつけちゃいましたが🙏😅
誰かのことがイヤとか、
なにかトラブルがあったとか、
そういうお話ではありません。
今回は、
ここ1年ほどで経験した
認識の違い
あるあるについてです。
なにひとつトラブルが起きたわけではないのですが、むしろトラブルが起きていないぶん、表面化しないので、
これ、逆に重症な話題だと思うので書きました。
まず初めに、
私はリサイクル着物を売っていた時期もありますし、西陣織のメーカーで企画、営業マンしてた時期もあれば、展示会のお手伝いや和装着物学院でセミナーしたり、今は着付け師としてお客様のお着付けしたり、着付けを人に教えて差し上げたり、と
一般のユーザーさんから見たときには、
どちらかといえば
「呉服業界の人」 なわけですが笑
出張も多く夜も遅いので子育て真っ盛りのなかで限界を感じたため、今はただのフリーター💁♀️
⚠️まったく業界の人ではありません。
でもね、業界の人の気持ちや、努力や、販売方法のやり方などもっともな言い分もめっちゃわかるんです。
私はいま、着付け、着付け教室、企画、販売のお手伝い、また着物以外では語学的なスキルを交えて京都ならではの観光や大学関連に関する仕事をもらってきて、それらに対してお金をいただき、税金払って暮らしています😊🙏
自ら企画したりすることもありますが、基本的にはクライアントからのご依頼に沿って、さらにもっと興味のある企業があればそこでたまにバイトしたりもしています。
そんな私が関わっているプロジェクトのひとつに、【はこにわ】 というイベント があります。
出会い詳細は省きますが、
私は【はこにわ】主催・事務局の お二人
着付け師仲間でもある加藤栄里ちゃん と
同じく着付けの先生でもある大塚麻衣子ちゃん
お二人と一緒に【はこにわ】 が開催される際の 企画考案だったり、実際にステージに上がってトークショーをしたり、お客様にフロアでご案内したり、イベントについての情報発信をしたりする
中心メンバーともいうべき 「はこにわサポーターズ」 の一員です。
さてさて、
そんな 【はこにわ】は、カジュアル着物のユーザーを中心として人気イベントのひとつとして成長し、注目を集めています。
そんな背景がベースにあってからなのか分かりませんが、
□なんか最近いろいろイベントされてるみたいですが、
□うちにもお客さん連れてきて遊びに来てくださいよ
というお声掛けが 私の着付け教室あてにたまにあります。
例えば、いま私は、はこにわのサポートを受けて、「リサイクル着物目利き講座 」というのをやっています。
予想以上のご好評をいただき、毎回満席で自分でもさらにさらにとリサイクル市場のリサーチや素材の着心地の研究や、
また現在進行形の生産現場の取材もすすめていますが、
それらを部分的にブログか何かで知ってくださって、
うちにも生徒さん連れてきてよ！
と、
声かけてくれはる方がいるんです。
そうやって見てくださるのは、
めちゃくちゃうれしいです。
でも、
お声掛けめっちゃありがたいですが、
残念ながら、そう気軽に仰る方はみんな、
いろんなプロセスを三段跳び抜かしくらいで
おっしゃっておられるんです。
認識の違いゆえの
トホホなんです。
問屋さんでもメーカーさんでもリサイクル業者の人も皆同じ目線で、
①生徒さん【さえ】連れてきてもらったら、
②うちでいろんな商品揃えときますし、
③まあ、そのぶん先生には お着物安くしときますし、
④【てゆーか人集めのコミッション どれくらいですか？】
とか！
いや
いや
いや
いや
いや（誰か止めてください笑）
違うのです。
違うのですよ。
私が付き添う理由。
一緒にお連れするのは、
その場で買ってもらう販売会するためじゃない！
からです。
むしろ逆なんです。
真逆なの。
私と一緒に行くから、
その日は、プレッシャーなく色々見て「なにも買わずに過ごせる」んです。
さらに分からないことを質問したり気軽に見聞きできる。
だから お連れするんです。
それで大丈夫なお店なら、安心して次から1人で覗けるかもってなりますよね？
そうお話すると、
サーーッと
蜘蛛の子を散らすように
今まで 生徒さん連れてきてって言ってた人のテンションが下がってどっかいっちゃいます笑
でもね、
冷静に考えてください。
なにも買わずにちゃんとお店の店員さんの様子や置いてある商品のバリエーションや質を見ることができて、そのお店が気に入れば、
次からその人は、
1人で、またはお友達を連れて、ご自身で来店されるんです。
そうやってファンを増やした後に、ご自身で顧客リストをつかって販売会イベントをやればいいと思うのです。
その際のアドバイザーとして、着付け講師だったり知識のある人や消費者側に立って話ができる人が必要ならその人を巻き込んで宣伝して、
【コラボ】して賑わっていけばいいと思うんです。
まずは着付け教室や講座で知識を得てもらう
↓
実際にお店に入って商品をみせてもらう
そこでお店屋さんとの付き合い方、
こんな質問するとよい、
とか欲しいものの伝え方、
予算をちゃんと話して相談に乗ってくれるお店かどうか判断するポイントなど
店員さんをまじえてリアルに知ってもらう。
お店側にとっては、
まずはお客様に気に入っていただく。
が最初です。
私たちが買い物の後押しするのではなく、自分で判断するためのコツをまず教えて、次につなげていく。
販売会うんぬんがもしあるとすれば、
その次の段階です。
リサイクル着物目利き講座 のお申し込みの際に、ランチ後のリサイクルショップ実地ツアーで何か商品を買わないとダメですか？
という問合せがたまにあるそうです。
買わなくていい、
というか、
「買わなきゃっていうプレッシャーを無くすためのツアー」
です！
そのうえで、せっかく来たからお買い物しよかなという気分になった方や、
パッと素敵なものに出会った方から
一緒に買うものを見てください
といわれ、
アドバイスをさせてもらうことはあります。
業界の方ならみなさんご存知のはず。
着付け教室 が生徒さんを募って着付けを教えて、そこに協賛店が入り販売するというスタイル、
協賛店側がかなりコストも時間も割いてるのが現状です。
しかしながら、大手さんだけじゃなく
われわれ個人の着付け教室や小規模なイベントとも連動していこうと思って声かけてくださるメーカーさんやお店やさんはめっちゃやる気がある、
消費者のニーズを見聞きしようとする前向きな会社さんだと思います。
だからこそ、
まずはファンを増やして行く方向で。
着物屋さん怖くないってわかってもらいたいです。
先日、グループで船場センタービルめぐりをしていたところ参加者の方がふっと1人いなくなり、
あれ？と店内を探したら奥のほうでなにやらお店の方と交渉中？
かと思いきやサッと戻ってこられて、
「何も言ってないのにかってに反物巻きつけてくるから💦 めっちゃいやです笑」
と苦笑い。
勝手に反物
😅💦
呉服屋さんのおじさんたちは長年それが普通の接客として良かれと思ってやってきたんでしょうね。むしろサービスやし、商品説明のつもり。
でも、
うーん
違うのになぁ
伝わらない こと。
まだまだたくさん。