顧客満足＝スタッフ満足＝わたし、満足
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ありがたいことに
私の勤務先のひとつであるホテルでの接遇は
コロナ影響の中でも通常営業
リモートワークが進み
お客様の業種によっては日中ホテルのお部屋で
集中してお仕事をされる方も多いようです
スタッフもお客様も皆様マスク着用
マスク接客は顔のほとんどが隠れているため
声の抑揚や大きさなどでより良い接客を心がけていますが
ここへきてマスク接客の難しさを感じるのは・・・・
顧客のお顔がすぐに判別できない
これまでは、ロビーに入ってきた瞬間に
リピーターのお客様は判別出来ていたのですが
やはりマスクや時々帽子を被っていいる場合には
近くに来ても気づかず・・・・
失礼にならないようにするのですが
難しいですね
さて。
間もなくこちら千葉でも緊急事態宣言が終わりそうです
新しい働き方
新しい生活様式
時代に私たちが合わせて行かなければと思います
moto