私の基本となるお仕事はホテルでのお仕事ですが
ホテルは何を販売しているかというと・・・
主に客室です
＊もちろんレストランや会議室、ウェディングなども販売しています
お泊りの方が利用する客室は
ホテルにとっては重要な販売ツール
それをなくしてはこの仕事は成り立ちません
それでは
販売しているものが客室だからといって
私たちスタッフが適当な接客でいいのか・・
というと全くの反対で
主な主力商品は「客室」というハードですが
お客様はそれと同時に「接遇」というソフトも同等に求めて来て下さる
みなさんのサロンの主力商品な何でしょうか？
主力商品をただ販売するだけなら
ネットショップに掲載するのとほぼ同じ
ネットショップで販売できないものが主力商品であるならば
「あなた自身」
もお客様の購買意欲につながらなければなりません
だからこそ
接遇もプロフェショナルである必要があるのです
まずはそこに気づくこと
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