10月サロン・マナー・レッスン募集開始

レッスン内容

・「心」の入ったおもてなしとは　　～人はなぜホテルという空間に魅かれるのか（非日常空間の醍醐味）～

・人柄を磨いて『私』に会いに来て頂く～第一印象は見た目から？～

・現役２０年ホテリエが提唱するお客様を安心させる予約の受注方法

・ホテルのドアマンから学ぶお出迎えとお見送りの原則　　

・訪問のマナー　　～プライベート空間を訪ねる時の大切なマナー～

・訪れる時間、玄関での所作、手土産の扱い方

・お客様を招く側のスマートな配慮

・ここで差がつく！状況における上座、下座のマナー　　～グローバルスタンダード（世界標準）、和室の上座下座～

・大切にしたいお客様との会話（心地よい敬語、耳障りな敬語）～言霊の国、日本の素敵な言の葉たち～

・東京ディズニーリゾートにおける「人」を動かすシンプルな魔法

　　～ディズニーリゾートでトイレ掃除をするキャストの魅力～

・お客様を友人へと変化させる事に必要な大切な２つの力