先月末の引越しに伴い、役所に出かけたり、
色々な業者さんと打ち合わせをする機会が多かった私。
引越し後、電話機を設置しても通話が出来ないというトラブル
見舞われた。
そして、まず回線工事のカスタマーセンターに
問い合わせの電話をしてみた。
「ご迷惑をかけて申し訳ございません」
電話の向こうからまずは謝罪の一声。
回線が悪いのか、電話機が悪いのか原因不明のため、
念のため電話機のカスタマーセンターへも。
「お客様、大変申し訳ございません」
こちらもすがすがしい謝罪の一声。
これこれこうこうと双方に事情を説明し、結果的には
私の単純ケアレスミス
（ジャックを挿す場所を間違えてました
）
だったにも関わらず、どちらの業者さんも大変丁寧に快く
対応してくださった。
住所変更で区役所を訪ねたときも、ウロウロしている私を
見つけて
「どちらかお探しですか？」と声がかかる。
ちょっと列に並んで待っていると、ツカツカと案内係りの
おじさんが寄って来て
「それでしたらこちらでお預かりします」
となんとも迅速な対応。
そして、サービス業に携わっている私は自分を省みる。
正直言って、区役所だってこれじゃホテル並みのサービス
じゃないか
という事は、10％もサービス料を頂いて仕事をしている
私達「ホテル業」は、本来であればもっともっと上のサービス
をしなければならないわ・・・。
自分自身の仕事へのスタンスをしきりに反省し、
そして「やっぱり日本のサービスは世界一
」と
実感する私なのでした。
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