仕事で
クレームを受けましたよー。。。
ごーん。。。
クレームって嫌だよねー。
何でもかんでも
マイナスな事聞くって嫌だよねー。。。
(今までは悪口、愚痴、噂、嫌いじゃなかった笑)
今はね、マイナスな話は
あんまり聞きたくないし言いたくない。
クレームも、
今までと感じ方が全然違ったの
だから変化を書くことにした
今までは…
頑張って働いてんのに
なんで私？
自分の気持ち保つのに精一杯なのに
そっちの機嫌の悪さぶつけられても
困るわ。
私に当たらないで。
てか何でたまたまいた私なの？
あっちにも人いんじゃん？
ホント運悪いわ。
今日はダメな日だなー
もうやる気無くすわー
って感じ笑
そしてその感情を切り替えようとしても
めっちゃ引きずる。
その日中引きずってた笑
長いと次の日も引きずるという笑
今はね
お客さんの話をしっかり聞いて…
お客さんの言い分もわかる
お怒りも分かる
何が問題で、どうして欲しいのかも分かった。
その上で丁寧に謝罪をして
話の内容を復唱して
→理解してますの意
しっかり上に伝えますとお伝えして
貴重なご意見ありがとうございました。
↑これを、嫌味なく
本心で
最後まで責任持って
出来るようになったよ
前者と後者の違いは
『責任感』
やらされてるか？
自分でやってるか？
だよね。
あれ？？こう思うのって普通？？笑
普通の人ってこうなの？
私はそっち側行ったことないから
分からないけど笑
私、社会人の時から
“自分なんて”があったから
問題から逃げるように避けてたの。
レジ点検で誤差が出たら
私じゃない！ばりに
近づかないようにしてたし
なんか問題があっても
自分は関係ない！って
逃げてた笑
しかも、関係あるかもしれないから
ビクビクしながら逃げてた笑
めっちゃエネルギー使うやつ笑
今はね
人間だから誰だってミスするし
苦手なことだってある
もちろん得意分野もあるわけで
でもそんなも全部
まるっっっと自分だと認めて
周りにも曝け出す！！
↑ここが難しいんだよね💣
それができたら
めっちゃプラスに動き出したよー
アナタが思ってる以上に
周りはアナタのこと認めてる
大丈夫だよ
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