今日銀行に行った時のこと。

入ってすぐにカウンターがあり

窓口は3人という小さなその場所。

私はその中で

たぶん1番の新人さんが

担当してくれました。

いつもならすっと出てくる必要書類が

きっと分からなくて

めちゃくちゃ時間がかかる（笑）

それを見ながら

「がんばれー！」

「いくらでも待つよー！」

と、どうしたら急がなくていいですよ

オーラが出せるのか考えながら

にこやかに（笑）　

ソファーに座りながら

三女と待っていたんです。

すると、そこで気になることが。

その新人さんの表情が

なんともいえないんです。

覇気がないというか。

自信がないというか。

ちょっとおどおどしていて。

１人ではどうしても

分からなかった様子の彼女は

隣のカウンターにいる

2.３個位年上の先輩に

意を決して（に見えた）

質問したのです！

「○○さん。この紙って・・・」

私にも聞こえる声だったのに

その先輩はスルー・・・・

彼女はすぐまた探すのですが

やっぱり見つからなくて

もう一度その先輩に聞くと

今度は

『その紙を書いてもらって

分からなかったら聞いて！』

との返事。

その答えを聞き、すぐに

用紙を持ってきてくれたのですが、、、。

ちょっとーーー！

こんな指導、もう令和なのに

まだあるんですか？？？

その先輩、この間1回も

彼女の顔を見なかったんです

そりゃあ分からなくても

すぐに聞けないよ！！！

おどおどだってするよねー。

だって

正解したって

そんなの分かって

当たり前でしょ？

とスルーされ

質問したら無視(聞こえなかったのかな？)や

目も合わさずに指示をする。

同じ職場で働く仲間で

お客様を目の前にしたときの

行員としての目的も同じはずなのに

私は知っているんですよー（笑）

その先輩が新人の時

今日の新人さんと同じ質問を

当時彼女の指導者だった先輩にして

優しく教わっていたところを！笑

しかも、その質問を

何度もしていたのも

目の前で見ているという

だから

立派にお仕事をしている

姿を見て感動したのと同時に

新人の頃の気持ちを

忘れている彼女に

少しだけ悲しくなったのでした

もしかしたら　

何度も、何度も同じ質問を

されているのかもしれない

体調が悪かったのかもしれない

でも、先輩になった彼女の態度は

新人さんの勇気をくじいているのかも

そう感じました。

きっと彼女も知らないだけ

新人さんが

毎日当たり前に仕事にきて

そのカウンターに座っていることの凄さを。

先輩に分からないことを質問したり

分からないことを分からないと言うには

どれだけの勇気が必要かということを。

当たり前のようで

全く当たり前ではない当たり前に

どれだけ気がつけるか

できていない

できない所ではなく

できるようになったことや

できている所に

どれだけ目と気を配れるか

結果ではなく

過程をみる

この視点を

いつも意識していこうと

改めて感じた出来事でした！