今日の幸トレのお時間です^^
先日、あるサービスを受けたのですが
その結果に納得がいかなくて
でも、すぐにメールを返すと
感情的になりそうだったので
しばらく様子をみてから
届いた結果に強い違和感しかないという
自分の気持ちを正直に書きました。
クレームと受け取られるか
そのまま無視されるかと思いきや
数日後に、丁寧な返事がきて
新しくやりなおした内容と共に、
どうして、こういうことが
起きたのか調査中ですと書いてありました。
新しく届いたものには
満足したので、
納得いかない気持ちを抑えず
正直に相手に伝えて良かったです
新しくやり直してもらえるとは
思ってもいなかったので、
あのまま放置していたら、
こちらが勝手にいろいろな
想像をして、もやもやした
気持ちのままだったと思います
人とのコミュニケーションでは
言葉にしないと相手には伝わらないので、
感情的にならず、冷静に
事実と自分の気持ちを伝えることが
大切だと改めて感じました。
先方には、真摯な対応に感謝しつつ
感想も添えたお礼のメールを
出したのですが、
気持ちを伝えるだけでなく、
良い対応をしてくれたり
親切だったときには
そのお礼も伝えるといいですね。
コミュニケーションは
双方のやり取りが大切
ということも実感した
出来事でした。
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