おはようございます。
秘書サポート 辻 量子 です。
先日美容ディーラーの方と
お話をさせてもらいました。
美容ディーラーなので、
美容室などに美容商材を
卸している方なんですが
コロナの影響で
経営が苦しくなっている美容室と
経営にほとんど影響がない美容室と
真っ二つに割れたそうです。
「その違いは？」と理由を聞いたところ、
インターネットでメインで
集客をしている所は
コロナの影響でかなり厳しくなっている。
反対に、
電話で予約を入れたりしているような
リピーターが根強くついているような
お客様と美容室との間に
信頼関係がちゃんと出来ているところは
ほとんど経営に影響がない。
心理としては
「ここはコロナの影響がない
安心な場所だよね」
っとお客様に思ってもらえる
日頃の関係づくりができているから。
今回の事で、在り方が変わった。
と話していました。
実際、仕事でお世話になっている美容室は
後者のお客様との関係が出来ている所。
密集にならないように
予約の時間をづらして現在も営業中。
いつ行っても活気があります。
原点回帰。
本質は変わらない。
そんなことを感じた、
美容ディーラーとの会話。
これってビジネスだけじゃなくて
人とどうかかわっていくか？
自分がどう在りたいか？
そんなところにまで
つながる深い話じゃないのかな？っと
思いました。
どんな自分でありたいですか？