SNS集客でのLINE公式の正しい立ち位置とは

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ファン化起業コンサルタントの

片岡すみらです。

 

 

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私は普段から

SNS集客やLINE公式アカウントの活用について

お伝えしています。

その中で

よくお話しするのが
LINE公式アカウントはおすすめですよ！
ということ。



でも

これからLINE公式アカウントを

始めようと思っている方からすると


「そもそもLINE公式アカウントって

何のために使うの？」
「SNSと何が違うの？」
「LINEで何をすればいいの？」

と疑問に思う方も

多いのではないでしょうか。



そこで今回は

SNS集客をする中で

LINE公式アカウントを

どんな立ち位置で使えばいいのかを

お話しします。

 

SNSだけで商品を売ろうとしていませんか？


まず

あなたが自分の商品や

サービスを持っていて
これをお客様に購入してもらいたい！
と思ったとします。



そのとき

いきなり商品を販売するのではなく

まず必要になるのが
「認知」
です。



まだあなたのことを知らない人に

「私はこういう人です」
「こんな仕事をしています」
「こんなサービスを提供しています」

ということを

知ってもらう必要があります。



そのために活用するのが

SNSです。

Instagram

Threads

YouTube

アメブロ

スタンドFMなど

さまざまなSNSがありますよね。



SNSを使って

できるだけ多くの人に

あなたの存在や仕事内容を知ってもらう。

これが最初のステップです。

 

 

 

認知の次に必要なのが・・・
 

でも

ここで終わりではありません。



あなたのことを
知ってもらったからといって
すぐに商品を
購入してもらえるわけでは
ないですよね。



次に必要になるのが
信頼構築
です。





特にインターネット上で
商品やサービスを販売する場合
信頼関係を作ることは
とても重要です。



リアルで
会ったことがある人なら

この人、どんな人なんだろうはてなマーク
ということを
ある程度知ることができます。



でも
SNSで初めて知った人の場合は

「本当にこの人は存在しているの？」
「どんな人なんだろう？」
「私の悩みを解決してくれる人なのかな？」

と
まだまだ分からないことが
たくさんあります。



だからこそ

・お客様の悩みを解決する情報を届ける
・自分のノウハウを伝える
・自分の考え方を知ってもらう
・お客様とコミュニケーションを取る

といった
信頼構築が必要になります。



そして
ここで活躍するのが
LINE公式アカウントです。

 

 

 

 

LINE公式は信頼関係を深める場所

SNSは
認知を広げるために
とても便利なツールです。

ただ
SNS上では一人ひとりのお客様と
じっくりコミュニケーションを取るのは
なかなか難しいですよね。



投稿を見てもらう。
コメントをもらう。
DMをする。

もちろん
これも大切です。



でも
SNSでは情報が
どんどん流れていってしまいます。



そこで私は

SNSで知ってもらう
↓
LINE公式アカウントに登録してもらう
↓
LINEで信頼関係を築く
↓
商品・サービスを提案する

という流れを
おすすめしています。



LINEは
普段からプライベートでも
使っている方が多いツールです。

そのため
お客様とのコミュニケーションも
比較的スムーズに
行いやすいんですね。

 

 

 

 

LINEは売るのではなく関係を作る
 
 
ここで大切なのは
LINE公式アカウント＝販売する場所
と考えないことです。



もちろん
LINEから商品やサービスを
ご案内することはできます。

でも
その前にやるべきことがあります。

それが
この人の話をもっと聞きたい
と思ってもらうこと。



そのために
役立つ情報を届けたり
あなたの考え方を伝えたり
お客様の悩みに寄り添ったりする。

そうやって少しずつ
信頼関係を作っていくんです。



そして
「この人に相談してみたい」
「この人の商品なら受けてみたい」
と思っていただけたタイミングで
商品やサービスをご案内する。

この順番がとても大切です。

 

 

 

 

 

認知→信頼→販売の流れを作ろう
 
 
SNS集客で商品を販売したいなら
ぜひこの流れを覚えておいてください。



① SNSで認知してもらう

まずは
あなたの存在や仕事内容を
知ってもらう。
↓

② LINE公式アカウントで信頼関係を作る

役立つ情報や
あなたの考え方を届けながら
少しずつ距離を縮めていく。
↓

③ 信頼関係ができたら商品・サービスを提案する

「この人から買いたい」と
思ってもらえる状態を作ってから
ご案内する。



この流れを作ることで
ただSNSで「買ってください！」
と販売するよりも
お客様に選んでもらいやすくなります。

 

 

 

 

 

LINE公式を売る為だけに使わない


LINE公式アカウントを
これから始める方には
何を配信したらいいんだろう？
と悩む方も多いと思います。



でも
最初から販売のことばかり
考えなくて大丈夫です。



むしろ

「この人ともっと話してみたい」
「この人の情報は役に立つな」
「この人の考え方、好きだな」

と思ってもらえる発信を
積み重ねることが大切。



SNSは
あなたを知ってもらう場所。

LINE公式アカウントは
あなたをもっと知ってもらい
信頼関係を深める場所。

そして
その先に商品やサービスの販売が
あります。



この役割を理解しておくと
LINE公式アカウントの使い方も
かなり変わってくると思います。

ぜひ
「LINEで売らなきゃ！」
ではなく
「LINEで信頼関係を作ろう！」
という視点を
持ってみてくださいね。
 

 

 

 

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