日本ではお金がかかる免疫療法を
通常の診察料の中で受けられること
ができると言うのは先週金曜日の
診察の時に主治医に聞いていましたが
2日前に電話で明後日大丈夫か？
って連絡が来るとは思わなかった。
その日は1415に胃カメラの結果を
聞くのと1530に歯医者があるので
ちょうど病院に行くから良いや、
と思いそのまま予約ををしました。
11時に決められた場所に行ったら
受付を済ませてから実際免疫療法の
点滴を受けるまですごく待たされた。
お腹が空いてきたので13時ごろ
昼飯買ってきても良いか？
と聞いて下のセブンイレブンで
サンドイッチ食べてきたけど
登ってきてもまだ順番が来ない。
結局点滴が始まったのは
1430ですよ。こりゃ一個めの
診察は間に合わないなと
電話で連絡したら時間の変更は
改めて紹介状を書いてもらわないと
変更できないとか言い出しました。
なんじゃそりゃ。
科は違うけど今日の予約作ったの
あなたたちの病院でしょう？
と思い免疫療法の看護師に電話を
変わってもらったら後でくれば良い
とのことになりました。
そのうちに歯科の受診の2時間前に
なったから政府の病院予約系アプリ
HAGoで診察料を払ってしまい
点滴終了後に歯科に行きました。
受付して待ってたら胃カメラの結果の
ところから電話がかかってきて
どこにいる？と言われます。
歯科にいると言ったら、
今日の16時までに来ないと予約は無効になり
改めて予約する場合は紹介状が必要
と言い出しました。
なんだよ。
歯科の医師にその旨を言ったら
すぐみてくれました。
歯茎が膿んでいて膿を出して
消毒してもらい抗生物質を
出してもらって終了。
s座4階の外科に行きます。
なぜか外科はHAGoでの支払い不可。
おかしいなぁ手術の後の診察では
HAGoで支払えたのに、と思い
長い列に並びました。
15時58分に名前を呼ばれ
列を追い越して窓口に行って
今日の診察の支払いをしようと
したらオクトパスしかダメ。
HK$25しか入ってなかったから
HK$80の診察費が払えない。
他の方法で払えないのか？
って聞いたらオクトパスだけ。
どう言うこと？
久しぶりに英語で文句言いました。
あなたたちの病院が予約を作って
その通りに来たのに点滴で5時間もかかり
結局今日の診察が受けられないと
言うことはどう言うことか？
内科や歯科はHAGoアプリ内で
支払いが完結するのになぜ外科は
オクトパスだけなのか？
ぶつぶつ言ってたら予約を変更
してくれることになりました。
1週間後の同じ時間に変更です。
って言うか最初からそうすべきじゃないの？
マンパワーが足りなかったのかな？
いや受付には事務員がたくさんいた。
事務員が合理的に物事を処理出来ないから
こうなったのでしょうね。
この病院とは長い付き合いになるので
あまり喧嘩とかしたくないけど
しょうがない。
支払いをHAGoでできるよう
改善要求の文章を作って
病院宛送っておこうと思います。
ハァ疲れた。
その後HAGoで薬代HK$30を
払ってk薬局行って薬受け取って
970のバスで家に帰ってきましたが
まぁ精神的にドッと疲れました。
免疫療法が安い値段でできるのは
感謝しかないのですが、
昨日はそれ以外の煩雑なことが
めんどくさくてガックリです。
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