料理もまずくない。立地も悪くない。接客やサービスも悪くない。

やることをやってるのに、どうしてリピーターが増えないのか？

経営者は頭を抱えて考えます。

「何が悪いんだ…」と

そんな経営者に僕は「何が良いのですか？」質問します。

「え？」という表情が浮かびます。

お客様は悪くないものが欲しいわけではない。

感動が欲しいのです。

悪くないトマト

悪くないハンバーグ

悪くない寿司

あたななら食べたいですか？

悪くないという意識が、ほどほどのサービスを作っている。

ほどほどのサービスは感動が薄い。

不満はないが満足もない。

悪くない商品ではなく、目の前のお客様にとって最高の商品を提供しよう。

感動がリピーターを増やします。