【本日のメルマガとても反響が良かったので】

リピートと口コミを増やす為の5つのこと

集客や売上アップを難しく考える人がとても多くなりました。

私が商売を始めたころはもっともっとシンプルでした。

インターネットが一般に普及し次はスマホ時代。情報だけではなく、商品が増えて差別化が難しくなったことは事実です。

しかし、商売はシンプルが儲かります。

私はいつも、リピートと口コミを口にします。

リピートや口コミは、顧客が感動、必要性、喜び、便利さなどを感じたときに発生することも分かっています。

単純に考えると、喜ばれたら儲かるということですね。

では顧客にとっての喜びとは何か？具体的に考えてみましょう。

喜びの種類

1、約束が確実に守られた

2、期待以上の評価があった

3、特別扱いしてくれた

4、自分のことを覚えていてくれた

5、自分の身になって真剣に考えてくれた

他にもいろいろあると思いますが、代表的なリピートと口コミの発生要因は以上の5つだと思います。

私は経営コンサルタントなので、売上が上がり利益が増える仕組み作りやアドバイスを約束しています。

それだけではなく、集客に必要な制作物も全て自社で対応できて、必要に応じて臨機応変に対応することができます。

スカイプコンサルがメインですが、出張に合わせてなるべくクライアントとは直接お会いするようにしています。直接お話をすることで、より相手のことを知ることができるからです。

クライアントとの会話は全て細かく記録しているので、全て覚えています。

それだけではなく、セミナー参加者のブログやホームページは必ず目を通すようにしています。知っていると知らないとではお会いしてからのコミュニケーションが全然ちがいます。

私もずっと個人経営者でした。

1人で悩み、いろんな情報に振り回され、資金繰りから人間関係まで様々な悩みを体験しています。

だからこそ、個人経営者の悩みが理解できて、自分のことのように思えてならないのです。

以上が、私の商売に対する姿勢と考え方です。

これを、サロンや飲食店など、お店経営に当てはめたものが、リピート集客コンサルティングになります。

では、リピート集客コンサルティングはなにからスタートするのか？スタートでやるべきことは全員異なりますが、1つだけ共通して言えることがあります。

それはお客様を知るということです。

◯◯で悩んでいる人はいませんか？当店では◯◯を解決することができます！この伝え方では基本的には集客は難しいでしょう。なぜなら、お客様の心に響くものが全くないからでです。

自分は◯◯ができる

この商品は◯◯になる

自分のお店は◯◯することができる

たしかに、基本的な約束ではありますが、お客様の心が動くのは◯◯の前後にあります。

何か悩みを抱えている人は、解決できない本当の原因があります。

そして、悩みを抱えている人は、その悩みがあることによって、何か不便することや困ることがあるわけです。

ここにリピート集客のヒントがあるわけですね。

例えば、私の仕事でいうとこうなります。

いろんな情報に振り回されて頭がぐちゃぐちゃに…

でも、集客や経営の基本を覚えて、仕事も私生活にもゆとりが欲しいな…

このようなお悩みの方の為に、1からビジネスの基本を教えるのが、

リピート集客コンサルティングです。

となるわけです。

本日のメルマガではここまでにしますが、

リピート集客については、もっと大切なことがあります。

それは「経営者、起業家としての在り方」です。

12月8日の東京セミナーでは、その全てを分かりやすくお話させていただきます。

少し早いですが、定員になり次第閉め切らせていただきますので、興味のある方は是非ご参加ください。

詳細は、ホームページページをご覧ください。

http://shirooka.net/info/20141208s/