あなたのお店に通う価値を伝えてる？

商品の価値を伝えるのは上手でも、通うことでどうなるか？その価値を伝えていない方が結構多い。

結果、休眠客や失客を増やしちゃうんですよね^^;

お客さんって、素人だから、その商品のことを全然理解していません。

例えばエステサロンだと、3回通ったらどうなるのかまでは全くイメージできないんです。

美容室でも同じですね。

◯◯カラーなど髪を傷めないカラーリングが色々ありますが、それを継続すると具体的にどうなるかはわからない。

だから、お客様は自分の判断で購入しちゃいます。

自分の判断ということは、つまり、また悩んだときに来るってことですから、それまでお店側はじっと待ってるしかないわけですね。

飲食店だと、美味しかったよ！また来るね～♬と、それきりで次にきてくれたのは1年後なんてこともよくあることです。

やはり次への期待がなければ、お客様の来店頻度は少なくなってしまいますね。

で、よく本にはニュースレターを送ってください！などと書かれていますが、実はそれってあまり親切なことじゃないんですよ。

なぜかって？

お客様は価値を知らずに一度家に帰ってしまうわけです。

本当の価値を知らずに家に帰って、何度も通ってくれたらこんないいことがありますよ～と言われても、それってただの宣伝ですよね？

お客様の環境、悩みの状態、求めていること、いろんな角度からお客様のことを分析して、そのお客様が今必要な情報やサービスを教えて上げることです。

早ければ早い方がいいです。

失う前に理解してもらうことです。

具体的にはメルマガで書きますが、この記事を読んでピンと来た方は是非新しい価値の伝え方を試してみてください。

確実にリピート率は上がりますよ！