ものを売ることしか考えていないお店は、これからどんどん必要とされなくなります。

昨年から、商店街でお店を経営しているクライアントが増えてきました。

個人薬局、婦人服専門店、酒屋、金物屋、はんこやなどです。

コンサル前に共通して言えることは、商品を陳列して売ってるだけ。

もちろん、コンサル後は陳列だけではありません。

徹底した顧客管理で、1人1人の満足度を高めていきます。

1人のお客様だけに手間をかける

これが、リピート集客の基本です。どんな手間をかけるかは、顧客様によってかわります。

お客様の情報を日々記録し、先に行動することだと思います。

集客したい！売上を上げたい！

きっと、経営者の頭の中は、数字でいっぱいだと思います。

気持ちは分かりますが、喜ばれるとは、具体的にどんなことか？を考えた方が結果は良くなります。

何か特別なことを！と考える人も多いのですが、お客様は特別なことを求めているわけではありません。

気分が良くなりたいだけの人もたくさんいるということを忘れないでください。

気分が良くなると、どうなると思いますか？

お客様の気分を良くすると、客単価が上がります。紹介も増えるし、もちろんリピートも繋がります。

毎回、お客様の記憶に残すことです。

あの人のお店にいったら本当に気分がよくなる！と

毎日、仕事でくたくた。

職場の人間関係も最悪。

頭も痛い、腰も痛い。

そんな人に皆さんなら、どんなことをしたくなりますか？

癒しサロンであるなら、施術で！と言う人が多いと思いますのですが、それ以外に何ができるか？です。

私ならそのお客様の好みのものを、その人だけの為に用意すると思います。

BGM、雑誌、ドリンク、手紙、写真、お菓子、

なんか、ゆっくりしてもらいたいじゃないですか^^

いろいろありますが、これだけでも6回喜んでくれますよね？

こういったマーケティング以外の部分に、リピート集客のヒントはたくさん隠れています。

ものを売ることしか考えていないお店は、これからどんどん必要とされなくなります。

個人薬局、婦人服専門店、酒屋、どんな商売でもやり方は同じ。

どんどん結果に出ているお店が増えています。

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