（A）広告やWEB集客は外側から集めるイメージ

（B）リピート集客や口コミ集客は内側から広げるイメージ

この2つは、集客という言葉1つでまとめることはできません。

成功している多くの起業家、経営者の共通点は、（B）「リピートと口コミ」が自然に出来ていることです。リピートが増えると、口コミも自然に増えますので、商売の基本的な条件が揃った状態で目標を作っているのです。

（A）の集客テクニックを求める人が多いのですが、時間、お金、ノウハウ、テクニック、センス、経験、マーケティング、様々な条件をクリアしなければテクニックによる広告集客は難しいです。

内側から広げると聞くと、自分には向いていないと思う人も多く、時間もかかるように気がすると思いますが、即効性があるのは（B）「リピート」「口コミ」です。

内側から広げるためには、何が必要なのか？自然に人が集まる人っていったい何をしてるんだろう？このような疑問を持った人も少なくないはずです。

集まる人、広げる事が出来る人は、自分から行動しています。

「城岡さん、2月に食事でも行きませんか？いろいろ相談したいことがあるんです。」

「城岡さん、今年は盛大にオフ会をやりたいですね！企画したら手伝ってくれますか？」

「城岡さん、新商品を作ったんですけど、もし良かったら試食して感想を聞かせてください」

このように、自分から進んで相手と関わろうと行動するわけです。

私はこう答えます。

相談ですか？いいですよ事前に内容をメールで送ってくださいね！

オフ会ですか！いいですね～みんなに声をかけてみますね^^！

是非是非！試食したいです！友達も誘っていいですか？

このように言われて悪い気はしませんので、自分も同じように、どんどん誘ったりします。

相手が忙しければ、日程を変更すればよいわけだし、そのやり取りがコミュニケーションだと思います。

コミュニケーション能力を身につけると、自然に接客やサービスも変わってくるでしょう。リピート集客ってノウハウじゃなかったんだ...と気がつくはずです。

メールを待っているだけの人
問い合せを待っているだけの人
指示を待っているだけの人

こういう人は、内側からの広がりが遅いだけではなく、「存在しないもの」として扱われる可能性も高いです。

受け身の人はもったいないです。せっかく良いものをもっていても、広がりが極端に遅くなってしまいますから^^;

はじめは小さくてもいいと思います。

このブログを見ているほとんどの人は、ブログやFacebookをやっています。もし、記事を書いて反応を待っているだけの人がいたら、それはもったいない話です。

小さくても、少なくても、自分が発信してることに共感してくれる人を大切にしてください。小さな発信、小さな共感が、やがて大きな「形」へと変わるものです。

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