昨年に続き、今年も城岡さんには大変お世話になりました。
軸がブレブレで、コンサルをお願いしても、落ち込む一方な時期はありましたが、ようやく今の仕事を続けてよかったと思えるようになりました。
売上を昨年と比較すると3倍ちかくになりました。ブログからの予約は、今月は17名にいただきまして、13名の記録を更新しました。
なかには、ご来店前にブログの記事を全部読まれたという方が数名いらっしゃって、驚きました。
親近感や共感が得られたそうで、更新を頑張るよう言われました。
日記ブログでリンクを貼って ご紹介くださったり、お友達に紹介しましたと、メールしてくださったり、絶対辞めないでくださいと、励ましてくださったり…。
ご新規様にも、応援のお言葉を頂くことが増えました。私のことを励ましに来てくださってるのかと錯覚しそうなくらいです(笑)自力だけでは、ここまでの変化は得られなかったと思います。
来年は、東京のセミナーとアメブロ勉強会と、早々にお世話になります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
なぜ、このお店は売上が3倍になったのでしょう？
ノウハウではありません。
技術でもないし、テクニックでもありません。
想いが伝わったのです。
ありのままの自分を伝えて、ブログで共感を得た
お客様には今の自分にできる最高の感謝を伝えた
その努力が、伝わり感動へと変わっていったのではないかと思います。
10月6日の2014年リピート集客セミナー発表会では1つの大きなキーワードをお伝えしました。
そのキーワードとは、親近感です。
自分の気持ちを分かってくれる人、相手の気持ちを考えてくれる人、いろんな親近感があると思います。
親近感はノウハウやテクニックではありません。
100％気持ちの問題です。
どんな記事を書いたの？
どんなサービスをしたの？
どんな方法で口コミを増やしたの？
このように思う方も多いと思います。
何度も言う通り、「方法」ではないのです。
想いを伝える→理念
感謝を伝える→顧客分析
共感を得る→自分の魅力を発信
彼女がやっていることは、立派な経営です。
自分の強みを発信して、自然に喜ばれることを実践する。
そして、ブログではありのままの自然の自分を伝える。
意味が分からない方は、是非一度私のセミナーに参加してください、全てをお伝えいたします。
もう1件、クライアントからの年末の報告メールをご紹介します。
今年は◯◯◯万の売上を達成できそうです。当初の目標はクリア！！おめでとうって感じです。
最近は、◯◯万の壁はクリアしつつあるので、次のステップですね。
新規は相変わらず少ないですが、それでも濃いお客様が集客できていると思います。棚ぼたも相変わらずボチボチありますし(笑)
12月は、1年間通ってくださったお客様に◯◯をプレゼントしています。大変喜んでくださってます～。
毎回撮った写真にコメントをつけたりして、◯◯を作り(1250円)一人ずつ渡してます。
1年間通っていただくと、約10万くらいの売上ですので、1250円の◯◯をプレゼントして喜んで頂けるなら、これからも毎年続けていこうと思っています。
ずーっと考えてて出来なかったことが、やっと実行できました。
これも計画的に行動出来たから実現出来たんです。
ありがとうございました！
先ほど紹介した方とは、タイプが違いますが、このサロン経営者も今年1年の目標をクリアすることができました。
10％アップとか20％アップレベルではありません。売上が2.5倍くらいになっています。
このお店は残念ながら新規客はあまり入りません。笑
でも、リピート率と客単価は2倍以上になっています。
お客様の数は増えてないのに、売上げが2.5倍になっているわけです。
やったことはこの3つ。
欲しい人に欲しい商品を紹介する。
良い評価を聞き、それを発信する。
常に喜んでもらえることを考えている。
これも、リピート集客セミナーでお伝えしている基本中の基本です。
来年1年、どのような計画を立てるか？
普通の広告とか戦略では難しいと思います。
お礼状を書いても
ニュースレターを出しても
気持ちがないと集客できません。
ブログも同じです。
ノウハウや売込みばかり書いても、まったく読みたい記事じゃないので集客できないと思います。
このような嬉しいメールをいただき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
売上が3倍になったリラクゼーションサロンのブログはこちらです。
売上が2.5倍になったエステサロンのブログはこちらです。
2人ともいい人なので、遠慮なく読者登録しちゃってくださいね^^！