思うように売上がのびない、なかなか目標数値に届かない。このような悩みを抱えている方はいないでしょうか？
私が店舗経営のアドバイスをするようになってから11年で、概算ですが800店舗は見てきたと思います。
800店舗を分析すると、繁盛店とそうでないお店には、ある共通点がありました。
それは、小手先の集客に頼るか頼らないかの違いです。
繁盛店は初めから広告や何らかのノウハウで集客しようとは考えず、中身で勝負して成果を上げようと努力しています。
一方、なかなか結果に出ないお店は、苦しい経営状態を今すぐ何とかしたいと考え、お金を払って集客の問題を解決しようとします。
この差は大きいですよね。
A:年間1000人の新規客－失客900人＝100人の顧客
B:年間1000人の新規集客－失客10人＝900人の顧客
新規客を極端に増やすのは限界があります。そうではなく、今いるお客様に感動を与えるサービスを継続することで、「A]のような優良店を作ることができます。
リピート集客の要点を4つの記事でまとめましたので是非読んでみてください。