コンサル前

ブログから集客できるなら私もそうなりたいと、城岡さんにお願いする前にマニュアルやメールサポートなどを買ったりしましたが、どれも結果が出ず、田舎ではダメなのか、私では結果が出せないのか、ひたすら自分を責めていました。

そんな時、城岡さんのブログを知り読んで行く中で、もしかしたらこの人ならわかりやすく教えてくれるかも、と思うようになりました。

お友達のブロガーさんからの勧めもあり、お願いすることに決めました。(でも、まだ不安がいっぱいでした)

1ヶ月目

何をどうしたらいいのか全くわからず、質問すらできませんでした。緊張して城岡さんに聞かれたことに対しても答えられず、困らせました。

そんな状態からのスタートでしたが、サロンの現状把握と分析から始まり、お礼状を出すことを続けました。

お礼状を出すことで、お客様との交流が深まり会話も増えました。

今まで一方通行だったサロン側からの発信が、お礼状に一言追加することで、『手紙に書いてあったメニューはどれ？新しいコースって何？』などと反応が返ってくるようになりました。

2ヵ月目

サロンの分析をしていく中で、休眠客へのDMを出すことにしました。1，2年サロンへ来店されていない方の中でお顔を思い出せる方を対象にDMを出すことに。

DMには、これからメインメニューとしていきたいメニューの宣伝と、新たな決意表明を書き添えました。合計115枚のDMを送り、住所不明で戻ってきた数は14枚、来店されたお客様は11名、さらに1名の方からお礼のお手紙をいただきました。

恥ずかしながら今までDMを送っても送りっぱなしで反応率なんて考えもしなかったので、この反応がいい数字なのかどうかも分からず『こんな状況ですけど、これでいいんでしょうか？』と確認したところ、『スゴイいい反応率だよ』と言っていただきホッとしたことを思い出します。

DM送付にかかった費用はおおよそ14150円、売上は84840円でした。この売上も、DMを送付していなければ得られなかった売上です。休眠客へのDMは、今後も定期的に続けていきたいと思います。

こういう反応をいただけるのは、経営者として本当にありがたいです。ただサロン側からの一方的な通知(お知らせ)では、反応は分かりません。

反応をいただけるようなDMの書き方、文章の書き方も同時に教わることが出来て、これは今後の私の財産になりました。城岡さんのいつもいっている、『行動しなければ何も変わらない』ということはこのことですね。

この月、DMを送らなければ84000円の売上は得られなかったのです。84000円って個人サロンではとんでもなく大きな数字です。

3ヶ月目

まとまらなかったサロンの強みを決めるため、お客様の声を集めることにしました。20名ほどのお客様に、何故私のサロンを利用してくださるのか、どういう点が好きで通い続けて下さるのかを重点的に伺いました。

そして出た結果は、どんな有名コンサルタントの方でも出せない強みでした。

たった一つのメニューに絞り込むだけが強みじゃない、と薄々思ってはいましたが、どんな集客マニュアルにもそのような強みは強みじゃないと書かれていました。

お客様の声を城岡さんに見せると、お客様がそう言ってるんだからそれが強みでいいんだよ、という返事でした。そうして決まった強みは、『豊富なメニューでお顔をキレイにするサロン』です。

強みが決まった後は、ブログの改善です。ブログに必要な記事、書き方、表示する順番、などを細かくチェックしていただき、アドバイス通り書きなおしました。

それに加え、検索されるキーワードを分析し、上位表示されるように改善していきました。検索されるキーワードの分析、上位表示されるために必要な書き方を改善していくと、面白いように上位表示されるようになりました。

4ヶ月目

いよいよ作っていただいたブログヘッダーを、アップすることに。ヘッダーに書くべき文章や写真のアドバイスなどを頂きながら作成していただき、ヘッダーを変えたところ見栄えのいいブログに変わっていきました。

同時にブログの書き方、検索を考えながら進めていたのでこの頃から少しずつ反応が出るようになりました。

今までブログから予約どころかメッセージ、コメントなどもほとんどなく、ブログから集客できるなんて思っていなかったため、反応が出るようになっててとても嬉しかったです。

この月に、初めてブログを見てご予約を頂きました。とっても嬉しくて急いで報告させていただきました。『ブログから予約って入るんですね～』、と報告したことを覚えています。

5ヶ月目

新しい挑戦ということで、ブログでワンコイン企画を発表。内心、本当にお客様が集まるか不安でしたが告知当日に3名の定員に達しました。3名すべてがご新規様。新規集客って本当に難しいけど、1日で3名もの予約をいただけて嬉しいし、びっくりするし、本当に感激しました。

この頃から何となく、『もしかしたらブログから集客って出来るのかも』と思うようになりました。(まだ確信ではなく、不安もありましたが)

ヘッダーが変わってブログの書き方が変わると、今まで何を書いたらいいのか迷ってしまう時もあったのが、この頃からは迷いがなくなりました。

どうやって書けば反応をいただけるのか、何となくわかって来たのです。

それと同時に、お問い合わせやご予約をいただけるようになりました。そして初めての年間計画表を作成しました。

今まで作成したことがなかった年間計画表の作り方、予想売上の立て方などを教わり、来年はこの表のとおりに進んでいけばいいだけ、という形になりました。

確かに年間計画表通りに達成するためにはどうしたらいいのか、を考えていけばいいわけです。

6ヵ月目

ブログの書き方に迷いがなくなり、素直に書けるようになってきたと同時にお問い合わせや予約をいただけるようになりました。

予約をいただけるようになると、次はリピートしていただくためにどうしたらいいのかを考えなければいけません。

城岡さんは、ブログ集客だけでなくリピート集客を教えて下さるので小さなサロン経営者にとってはとても心強いと思います。

この頃から、かなりたくさんのご予約やお問い合わせをいただけるようになり、ブログから集客出来るんだ、という確信に変わってきました。

そして今までは、ブログをただ読んでくださっていた読者の方からも、問い合わせやコメントなど、反応をいただけるようになったのです。多分、ブログから人柄などが伝わるようになったのでしょうね。

ブログ作り、リピート集客、お礼状、年間計画表など本当にたくさんのことを教えていただき、全てが小さなサロンの経営者にとって必要不可欠なことだと思います。

そのすべてを、コンサル中に教えてくれますので安心して任せられました。半年前、思い切ってコンサルを申し込んでいなければ今もまで集客やリピートしていただくためにどうしたらいいんだろう、と悩んでいたに違いありません。

そしてコンサル期間中は、売上も下がらず上がった状態をキープできました。この状態からさらにステップアップしていけるよう、今後も学び続けたいと思います。